メルカリでの商品発送時に、ヤマト運輸でのサイズ誤認が発生した場合、どう対処すればよいのかを解説します。特に、営業所で計測した際に確認されたサイズと実際に出品時に表示されるサイズが異なる理由について、よくあるケースを取り上げて説明します。
1. ヤマト運輸でのサイズ計測における誤認
ヤマト運輸では、商品を発送する際に、営業所でサイズと重量を計測します。しかし、計測時に発生する誤差や計測者による微細な違いにより、表示されるサイズが異なる場合があります。特に、ダンボールや梱包方法によっては、計測結果が変わることもあります。
このため、同じダンボールで発送していても、発送のたびにサイズが変更されることがあるのです。これは、梱包や商品そのものが時間とともに若干膨張したり、計測方法に差が生じたりするためです。
2. メルカリでのサイズ変更と後精算について
メルカリでは、発送方法を選んだ後に、配送業者が料金を確定する前にサイズ変更が行われることがあります。この場合、発送者に通知がないこともありますが、通常、メルカリでの発送は「後精算」方式であり、料金が確定する際にサイズが再計測され、過剰な料金が発生することがあります。
そのため、事前に計測されたサイズが異なる場合、メルカリが料金調整を行うことがありますが、必ずしも発送者に連絡が行くわけではありません。
3. サイズ誤認を避けるための対策
発送前にサイズを正確に計測することはもちろんですが、営業所での計測結果に不安がある場合は、計測後に再度確認することをお勧めします。また、メルカリでの出品時に、予想される送料と実際のサイズに差が生じる可能性を考慮して、余裕をもったサイズ設定を行うことも一つの方法です。
もし、営業所でサイズの誤認が続く場合は、ヤマト運輸のサポートセンターに連絡して、誤認の理由を確認し、再計測を依頼することも可能です。
4. まとめ
ヤマト運輸でのサイズ誤認やメルカリでの送料誤差は、よくある問題です。計測の誤差や梱包方法によって、サイズが変更されることがあります。誤認を避けるためには、事前に正確に計測し、余裕をもって発送方法を選ぶことが大切です。また、サイズ変更や後精算時には、通知が来ない場合もあるため、発送後に発送状況を確認することも重要です。
問題が解決しない場合や疑問がある場合は、ヤマト運輸やメルカリのサポートセンターに問い合わせると、具体的なアドバイスをもらうことができます。
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