SHEINで偽物商品が届いた場合の返品・返金手続きと注意点

SHEINで購入した商品が偽物であると疑われる場合、返品・返金の手続きは可能です。以下に、公式ポリシーと実際の手順を詳しく解説します。

1. SHEINの返品ポリシーと偽物商品の取り扱い

SHEINでは、商品到着後40日以内であれば、未使用・未開封・タグ付きの状態であれば、自己都合による返品が可能です。偽物と判断される場合も、返品対象となる可能性があります。公式返品ポリシー

2. 偽物と疑われる商品の確認方法

商品が偽物であるかどうかは、以下の点を確認することで判断できます。

• 商品タグやロゴのデザインが正規品と一致しているか
• 素材や縫製の品質が正規品と同等か
• 購入した商品の価格が市場価格と大きく異なるか

これらの点を確認し、偽物であると確信できる場合は、次のステップに進んでください。

3. 返品・返金手続きの流れ

返品手続きは、SHEINの公式サイトまたはアプリから行うことができます。手順は以下の通りです。

1. 「マイオーダー」から該当の注文を選択
2. 「返品・交換」をクリック
3. 返品理由として「商品が違う」や「不良品」を選択
4. 商品写真をアップロード（偽物である証拠となる写真を撮影）
5. 返金方法を選択（SHEINウォレットまたは元の支払い方法）
6. 返品方法を選択（着払いでの返送が一般的）

詳細な手順については、以下の参考記事をご覧ください。

• SHEIN購入品を実際に返品した話｜送料や梱包方法は？

4. 返金のタイミングと注意点

返金は、返品商品がSHEINの倉庫に到着してから通常5営業日以内に処理されます。返金方法によっては、数日かかる場合がありますので、余裕を持って確認してください。

また、返品・返金手続きは、SHEINのカスタマーサービスのガイドラインに従って行うことが重要です。虚偽の申請や不正利用が疑われる場合、アカウント停止などの措置が取られる可能性があります。SHEIN返品なし払い戻しのリスク評価と海外事例比較

まとめ

SHEINで偽物の商品が届いた場合でも、返品・返金の手続きは可能です。冷静に状況を確認し、必要な証拠を揃えて、公式の手順に従って手続きを進めてください。万が一、手続きに不安がある場合は、SHEINのカスタマーサービスに直接問い合わせることをおすすめします。