メルカリでの取引後、評価をどうするかは非常に悩むポイントです。特に、購入者や出品者が取引に関するルールや時間的な制約で遅延してしまう場合、評価をどうするべきかが重要です。この記事では、メルカリでの評価を決める際に考慮すべきポイントについて解説します。
取引の流れと評価基準
メルカリでは、購入者と出品者が商品を売買する際、商品が届いた後に評価を行います。評価は、出品者と購入者の双方が取引の満足度を示す大事な指標です。特に、発送が遅れた場合やメッセージのやり取りが遅れた場合など、取引の遅延についてどのように評価をするかが問われます。
質問のケースでは、購入者がコンビニ払いを選択し、支払いが遅れて10月1日に支払い完了。その後、商品が10月2日に発送され、10月3日に届いたという流れです。このように、取引が13日間かかることになりますが、購入者のプロフィールに「高校生なので返信や発送が遅れます」と書かれていることから、あらかじめ遅れる可能性が示唆されていた点がポイントです。
評価を良いものにするための視点
評価をどうつけるかの基準としては、遅れや取引中のトラブルがあった場合でも、双方がどのように対応したかが大きなポイントです。例えば、購入者が遅れた旨を予告し、対応が誠実だった場合、その後の評価は良い評価をつけるのが一般的です。
評価を決める際には、以下のポイントを考慮しましょう。
- 遅延の理由と事前の説明：遅れた理由があらかじめ説明されていたか、またその後の対応が誠実であったか。
- 商品の状態と発送状況：商品の状態が正確に説明されていたか、発送が完了し、問題なく到着したか。
- 対応のスピード：購入者や出品者がメッセージにどれくらい迅速に対応したか。
低評価をつけるべきか？
遅延が発生した場合、必ずしも低評価をつける必要はありません。特に購入者が事前に説明し、遅れることを告げていた場合、誠実な対応を評価することが重要です。逆に、遅れたことに対して説明がない、または誠意が見られない場合には、低評価をつけることが適切かもしれません。
このような場合に低評価をつけるかどうかは、取引後の対応とその誠実さを基準にすることが大切です。
評価を決める際の注意点
評価をつける際には、感情的にならずに冷静に考えることが大切です。また、評価をする際には相手のプロフィールや過去の取引履歴を確認することも一つの方法です。特に遅延やトラブルがあった場合、相手が今後どのように改善する可能性があるかを考慮して評価をつけることが、メルカリでの良好な取引につながります。
まとめ
メルカリでの評価は、取引後の満足度を反映する重要な部分です。評価をする際には、遅延や取引の進行に関して説明があったかどうか、その後の対応が誠実であったかを重視して評価を決めましょう。また、感情的に評価を決めるのではなく、冷静に取引全体を見守り、適切な評価をつけることが大切です。
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