NURO光のONU（光回線終端装置）の「LINE」と「WAN」ランプが緑色で点滅している場合、インターネット接続ができないという問題が発生することがあります。この現象が発生すると、ユーザーはネットワーク接続が正常に機能しないため困惑することが多いです。ここでは、この問題が発生する原因とその解決方法について詳しく解説します。
ONUの「LINE」と「WAN」ランプの点滅の原因
まず、ONUの「LINE」と「WAN」のランプが緑色で点滅している状況は、インターネット接続の問題が発生していることを示しています。これらのランプは、インターネット接続が正常であれば点灯し、異常があると点滅または消灯することがあります。点滅の原因としては、以下のような可能性があります。
- ONUとNTTの光回線との接続が不安定または切れている場合。
- ONUの設定が正しく行われていない場合。
- 回線が断線している場合。
- 光回線やONU自体にハードウェアの障害が発生している場合。
断線時のランプ点滅について
ONUの「LINE」と「WAN」ランプが点滅している原因の一つとして、光回線の断線が考えられます。光回線が断線すると、ONUは信号を受信できなくなり、その結果、ランプが点滅を繰り返すことがあります。この場合、ONUから信号が送信されないため、インターネット接続ができなくなります。
ただし、断線が原因でない場合もありますので、まずはONUの接続状況を確認し、物理的にケーブルがしっかり接続されているか確認することが重要です。
サポートへの問い合わせ
既にサポートに問い合わせている場合、回線の状態を調査してもらっていると思いますが、断線やハードウェアの問題が確認されるまで時間がかかることがあります。調査中に接続状況を確認するため、ONUの電源を一度切って再起動することを試みると改善することもあります。
また、サポートが調査を行う間に、ONUの接続や設定に問題がないか再度確認することも効果的です。
最終的な解決方法
最終的には、ONUの問題が解決しない場合、交換が必要となることがあります。ONUが故障している場合は、NTTから新しい機器の提供を受けることができるので、サポートにその旨を伝えることが重要です。
まとめ
ONUの「LINE」と「WAN」ランプの点滅は、インターネット接続に問題があることを示しており、原因としては接続不良や断線、ハードウェアの不具合が考えられます。断線や接続不良が原因であれば、回線の点検を依頼し、サポートが調査中にONUを再起動することが有効です。それでも解決しない場合は、サポートからの機器交換を検討してください。
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