LINEMOから楽天モバイルにキャリア変更を検討している際、MNP（番号ポータビリティ）予約番号の取得が必要ですが、携帯が壊れてSMS認証が利用できない場合、どうすればよいのでしょうか。この記事では、SMS認証なしでのMNP予約番号の取得方法について解説し、楽天モバイルの店頭手続きについても触れます。
1. MNP予約番号とは？
MNP（番号ポータビリティ）予約番号は、現在使用している電話番号を他のキャリアに移行するために必要な番号です。これを取得することで、今使っている電話番号をそのまま別のキャリアで利用することができます。一般的に、MNP予約番号はキャリアの公式サイトやサポートを通じて取得します。
2. SMS認証なしでMNP予約番号を取得する方法
通常、MNP予約番号を取得する際には、SMS認証を通じて本人確認を行いますが、携帯が壊れている場合、これが難しくなります。SMS認証を使わずにMNP予約番号を取得する方法について解説します。
1. サポートセンターへの問い合わせ
SMS認証が利用できない場合でも、電話やWebチャット、メールでサポートセンターに問い合わせて、代替手続きを依頼することが可能です。多くの場合、本人確認書類を提出することで、手続きが進められます。
2. 店舗での手続き
楽天モバイルの店舗では、店員がMNP予約番号の発行手続きをサポートしてくれる場合があります。店舗で本人確認書類を提示し、スタッフに相談することで、SMS認証なしでもMNP手続きを進められる場合があります。
3. 楽天モバイルの店頭での手続き
オンライン手続きが難しい場合、楽天モバイルの店舗で直接MNP手続きを行うことができます。店舗にて、必要な本人確認書類を提示することで、スタッフが手続きを進めてくれるので、安心してMNP予約番号を取得することができます。
店頭で必要な書類
- 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）
- 契約中のLINEMOの契約情報（できる限り手元に契約番号などを準備しておくとスムーズです）
4. その他の注意点
MNP予約番号の取得後、期限内に楽天モバイルに申し込みを行わないと、予約番号が無効になることがあります。MNP予約番号は通常15日間有効なので、その期間内に手続きを完了させるようにしましょう。
まとめ
携帯が壊れてSMS認証ができない場合でも、楽天モバイルの店舗での手続きやサポートセンターを通じてMNP予約番号を取得することができます。事前に必要書類を準備して、スムーズに手続きを進めましょう。
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