auの料金重複支払いについて：重複分は返金されるのか？

auの料金支払いにおいて、同じ月に二重に支払いをしてしまった場合、重複した分が返金されるのか心配になりますよね。今回は、その場合にどうすればよいのか、返金されるかどうかについて解説します。

料金重複支払い時の返金対応

auでは、万が一、同じ月に料金が重複して支払われた場合、基本的に重複分は返金されます。ただし、そのためにはauのサポートを通じて確認を行う必要があります。多くの場合、二重支払いが発生したことに気づいたら、すぐにauカスタマーサポートに連絡することが推奨されています。

支払い後に重複に気づいた場合、放置しておくと返金手続きが遅れてしまうことがあります。なるべく早めに確認して、適切な対応を取ることが大切です。

支払い確認方法と返金手続き

支払いが重複しているか確認するには、auの「My au」などのオンラインサービスを利用して、支払い履歴を確認することができます。支払いが重複している場合、確認後にサポートセンターへ連絡して返金を依頼しましょう。

返金手続きは、通常数日から数週間で処理されますが、返金のタイミングや方法については、事前に確認しておくと安心です。特に、カード決済の場合はカード会社を通じて返金されることが多いので、カード会社にも確認が必要になることがあります。

支払いハガキが届いた場合の対処法

もし、支払いハガキが届いた際に支払いが重複しているかどうかが不明な場合でも、まずは支払ってしまうケースが多いですが、後で重複分の返金を受けることは可能です。ただし、ハガキが届いた場合は、必ず支払い明細をよく確認して、他の支払い履歴と照らし合わせてみましょう。

支払い後に重複が確認された場合には、auサポートに連絡して返金手続きを進めましょう。しっかりと返金されるので、あまり心配する必要はありません。

電話での問い合わせは避けたい場合

「電話での問い合わせは面倒だから避けたい」という方も多いかと思います。その場合、auではオンラインチャットやメールでの問い合わせが可能です。これらの方法を利用すると、電話をかけることなく、スムーズに返金手続きを依頼することができます。

au公式サイトや「My au」アプリから簡単に問い合わせができるので、電話をかけずに済ませたい方は、こちらの方法を選択しましょう。

まとめ：重複支払いは返金される

auで重複支払いが発生した場合、基本的には返金されます。支払い後に気づいた場合でも、早期に対応することで返金がスムーズに行われます。問い合わせ方法としては、オンラインチャットやメールでの対応も可能なので、電話を避けたい方も安心です。重複支払いの確認は「My au」などで行い、疑問点があればサポートセンターに問い合わせることをおすすめします。