ドコモのYouTubeプレミアム特典で二重請求された場合の対処法と返金について

ドコモのYouTubeプレミアム特典とアップルストアでの二重請求が発生した場合、どちらに連絡すればよいか、そして返金はされるのかという疑問について解説します。この記事では、その対処方法と返金手続きについて詳しく説明します。

二重請求が発生した場合、どこに連絡すべきか

まず、二重請求の原因を特定することが大切です。YouTubeプレミアムの支払いは、ドコモのキャリア決済を通じて行われる場合と、Apple IDを使ってAppleストア経由で行われる場合があります。どちらか一方で二重請求が発生している可能性があります。

もし、ドコモのキャリア決済を通じてYouTubeプレミアムを利用している場合は、ドコモのカスタマーサポートに連絡することが必要です。Apple IDで支払いをしている場合は、Appleのサポートに問い合わせる必要があります。どちらも支払いに関する問い合わせが可能です。

二重請求に関しては、どの決済方法で請求されたのかによって、責任を負う事業者が異なります。もしドコモの請求とAppleの請求が重なっている場合、それぞれが発行する請求書を確認し、どちらが誤って請求したのかを特定することが重要です。

例えば、ドコモのキャリア決済でYouTubeプレミアムを利用している場合、請求内容が重複していないか、ドコモのサポート担当者に確認する必要があります。Apple IDでの請求に関しては、Appleサポートに連絡し、問題が解決するか確認してください。

返金手続きに関しては、まず二重請求が確認された場合、ドコモまたはAppleのサポートから返金手続きを進めてもらうことができます。返金処理の詳細については、契約内容や支払い方法によって異なるため、具体的な手続きをサポートチームに問い合わせて確認しましょう。

返金が認められる場合、通常は請求が誤って重複した期間分の料金が返金されます。返金方法は、クレジットカードへの返金や、アカウントへのクレジットとして適用されることが一般的です。

ドコモのYouTubeプレミアム特典とアップルストアでの二重請求については、それぞれのサポートに連絡することが最も効果的です。どちらの請求が原因かを特定した上で、サポートに問い合わせ、返金手続きを進めましょう。無駄な支払いを避けるためにも、早めの確認と対応が重要です。