ココナラで条件外の購入者に対してキャンセルは可能か？

ココナラの出品者として、出品ページに記載した条件に合わない購入者が購入した場合に、キャンセルが可能かどうかについて解説します。

ココナラのキャンセルポリシーについて

ココナラでは、出品者と購入者の双方に対して、サービス提供に関するルールやガイドラインがあります。購入者が出品者が指定した条件を満たしていない場合、キャンセルの手続きが可能かどうかについては明確なルールがあります。

基本的には、出品者が設定した条件に合わない購入者が購入した場合でも、出品者は対応する義務があります。ただし、ココナラでは購入者に対してキャンセルを行うことができる場合もあります。購入者が条件を満たしていない場合は、ココナラのカスタマーサポートに相談することで、適切な対応がされることが多いです。

出品者が条件に合わない購入者に対してキャンセルを行いたい場合は、まず購入者に連絡を取り、その旨を伝えることが必要です。購入者が同意し、キャンセルに同意した場合は、ココナラのサポートチームに連絡し、キャンセル手続きを依頼します。

もし購入者がキャンセルに応じない場合、または出品者が一方的にキャンセルを行う場合、ココナラ側でトラブルが発生する可能性があります。出品者が自分でキャンセルを行う前に、ココナラのサポートに問い合わせることをお勧めします。

ココナラでは、購入者が出品者が設定した条件に合わない場合、キャンセルが可能ですが、すべてのケースで自動的にキャンセルできるわけではありません。出品者はまず購入者に連絡し、必要であればココナラのサポートに相談して適切な対応を取りましょう。