EPICTサイトで年齢確認のために写真を撮る際、「カメラのアクセス権限がない」と表示され、写真を撮れないという問題が発生することがあります。また、YotiIDアプリが英語で操作が分からないという方も多いのではないでしょうか。この記事では、この問題を解決するための手順を詳しく解説します。
カメラのアクセス権限を確認する
まず、カメラのアクセス権限が設定で正しく有効になっているかを再確認しましょう。以下の手順で確認できます。
- スマートフォンの「設定」を開く。
- 「アプリ」または「アプリと通知」を選択。
- 「Yoti」または使用しているアプリを選び、「権限」セクションを探す。
- 「カメラ」の権限を「許可」に設定します。
これで、アプリがカメラにアクセスできるようになるはずです。再度、年齢確認の写真を撮ってみてください。
Yotiアプリの設定を確認する
YotiIDアプリのインターフェースが英語で分かりづらい場合、アプリの設定を日本語に変更することで操作がしやすくなります。以下の手順でYotiアプリの言語設定を変更できます。
- Yotiアプリを開き、メイン画面の右上にある歯車アイコン（設定）をタップ。
- 「Language」または「言語」を選び、日本語を選択。
これで、アプリの言語が日本語に変更され、操作が簡単になります。
キャッシュとデータをリセットする
もしカメラのアクセス権限が正しく設定されていてもエラーが解消しない場合、アプリのキャッシュやデータをリセットすることを試みましょう。以下の手順でキャッシュとデータをクリアできます。
- 「設定」から「アプリ」を開き、「Yoti」を選択。
- 「ストレージ」を選び、「キャッシュをクリア」をタップ。
- さらに「データを消去」を選んで、アプリをリセットします。
これで、アプリが初期化され、再度権限が正しく設定されることがあります。
再インストールを試す
それでも問題が解決しない場合、Yotiアプリを一度アンインストールし、再インストールしてみることをお勧めします。アプリの再インストールにより、必要なファイルや設定が再構築され、正常に動作する可能性が高くなります。
まとめ
カメラのアクセス権限エラーは、設定で権限を有効にしたり、アプリをリセットしたりすることで解決できます。また、Yotiアプリの設定を日本語に変更することで操作が簡単になります。もしこれでも解決しない場合は、アプリの再インストールを試してみましょう。これらの手順を試すことで、年齢確認をスムーズに行えるようになるはずです。
コメント