dポイントが利用できない場合の原因と対処方法

dポイントを利用して買い物をしようとしたが、ポイントが使えなかったという問題に関して、考えられる原因と対処法を解説します。

1. ポイント共有グループのサービス終了について

2025年7月23日（水）から順次終了予定の「ポイント共有グループ」サービスでは、これまで子会員が管理していたポイントが代表会員に集約されます。その際、子会員のポイントは0ポイントとなるため、サービス終了後にポイントが利用できなくなることがあります。

ポイントの利用状況によっては、8月にポイントが消失することがあります。特に「ポイント共有グループ」サービスに加入している場合、代表会員にポイントが集約された際に子会員のポイントが無くなることがありますので、早めに確認することをお勧めします。

もし、dポイントの利用に問題がある場合、まずはdポイントクラブに問い合わせることが有効です。契約者本人がdポイントの詳細な状況を確認し、適切な手続きを踏むことで問題解決が期待できます。

dポイントを利用する前に、ポイントが正しく付与されているか、利用条件に変更がないかを確認することが重要です。特にサービス終了などで影響を受けていないか、定期的に確認しておくとよいでしょう。

dポイントを利用できない場合、その原因は「ポイント共有グループ」のサービス終了や、ポイントの集約などによるものかもしれません。問題が発生した場合は、早急に公式サポートに問い合わせて、問題解決を図りましょう。