ソフトバンク光のレンタル機器返却後に「返却お願い」のメールが来た場合の対処法

ソフトバンク光を解約した後、レンタルのWi-Fi機器を郵送で返却したにもかかわらず、ソフトバンク光サポートから「レンタル機器ご返却お願い」のメールが届いた場合、どう対処すれば良いのでしょうか？本記事では、このような状況での対応方法について解説します。

返却の確認ができていない可能性

まず、ソフトバンク光サポートから「返却お願い」のメールが届いた場合、システム上で返却処理がまだ確認されていないことが考えられます。郵送返却後に、返却処理が反映されるまでに時間がかかる場合があり、その間に自動でメールが送信されることがあります。

郵送返却後の確認方法

レンタル機器を郵送で返却した場合、以下の確認手順を踏むことをお勧めします。

• ステップ1: 返却時に使用した追跡番号（配送業者から提供される）を確認し、配送業者のサイトで配達状況を確認します。
• ステップ2: 返却が完了していれば、数日内に返却完了の確認通知が届くことが一般的です。もし遅れている場合は、再度ソフトバンク光サポートに問い合わせましょう。

サポートセンターへの問い合わせ方法

もし返却の確認が遅れている場合、またはメールが誤って送信された場合、ソフトバンク光のサポートセンターに連絡することが必要です。サポートに連絡する際は、以下の情報を準備するとスムーズに対応してもらえます。

• 返却に使用した配送業者と追跡番号
• 機器返却時の日時や住所
• 返却を完了した旨の証拠（もしあれば）

サポートセンターに電話をかけるか、オンラインサポートを通じて問題を解決できます。

まとめ

ソフトバンク光のレンタル機器を返却した後に「返却お願い」のメールが届く場合、返却処理がシステムに反映されるまでに時間がかかることがあります。まずは、配送状況の確認を行い、それでも問題が解決しない場合はサポートセンターに問い合わせましょう。これで、問題をスムーズに解決できるはずです。