ソフトバンクの新トクするサポート: 返送キットについての疑問解消ガイド

ソフトバンクの「新トクするサポート」でiPhoneを購入した方からよくある質問について解説します。今回は、返送キットの受け取り時期や本人確認書類の取り扱いについて、疑問を解決します。

返送キットの受け取り時期について

新トクするサポートでiPhoneを購入した後、返送キットが届くタイミングについてですが、通常、iPhoneが届いた後、数日内に返送キットが発送されます。ただし、発送日や到着日については地域や配送状況によって異なるため、早めに届くこともあれば、多少遅れる場合もあります。

もし返送キットが届かない場合は、サポートセンターに問い合わせることで、発送状況を確認できます。

残念ながら、返送キットのお届け日を利用者が指定することはできません。返送キットの発送は、ソフトバンク側のスケジュールに従って行われます。そのため、指定した日にちに必ず届くわけではないことをご了承ください。

返送キットが届いた後は、指示に従って速やかに返送手続きを進めることをおすすめします。

返送キットを受け取る際に本人確認書類が必要とされていますが、この場合、必要なのは「契約者本人の本人確認書類」です。契約者以外の使用人（代理人）の本人確認書類は必要ありません。

契約者の名前と住所が確認できる有効な本人確認書類（運転免許証、健康保険証など）を準備しておくとスムーズに受け取りが進みます。

ソフトバンクの新トクするサポートでの機種変更後、返送キットが届くタイミングは数日以内が一般的で、届け日を指定することはできません。また、返送キット受け取り時には、契約者本人の本人確認書類が必要です。これらの情報を事前に理解し、スムーズに手続きを進めましょう。