メルカリで商品を発送したものの、購入者が不在で荷物が持ち帰りになり、再配達の手続きがされないまま返送されてしまうことがあります。このような場合、売上がどうなるのか心配になる方も多いでしょう。この記事では、返送された商品の売上についての対応方法や注意点を解説します。
1. メルカリで返送された場合の売上の扱い
購入者が不在で配送が完了せず、商品が返送される場合、売上がどうなるかについて気になるところです。メルカリでは、購入者が商品を受け取らなかった場合、購入者の責任として取引は完了しないと見なされることが多いです。
商品が返送されてきた場合、その取引は「キャンセル扱い」となり、売上は発生しません。また、配送途中で返送された場合でも、支払いは完了しないため、出品者にはお金が振り込まれないことになります。
2. 再配達の手続きがされていない場合の対応方法
購入者が不在で配達できなかった場合、通常は再配達の手続きを購入者が行うことが求められます。もし再配達の手続きがされていない場合、まずは購入者に再配達手続きを促すことが重要です。メルカリ内でメッセージを送るか、取引メッセージ機能を使って購入者に再配達を依頼しましょう。
それでも解決しない場合は、メルカリのサポートに連絡し、配送状況やトラブルについて相談することも可能です。サポートからのアドバイスや対応方法を確認して、適切な手続きを行いましょう。
3. 返送後の商品の再販売について
返送された商品は再度販売することが可能です。購入者が商品を受け取らなかった場合、その取引は成立しないため、商品は再販可能な状態として扱われます。
返送された商品が再販可能な状態であれば、メルカリに再出品し、新たな購入者を募ることができます。ただし、再度の販売には商品の状態が重要となるため、商品が返送された時点での状態を確認し、説明文に記載しておくと良いでしょう。
4. 不在による返送を避けるための予防策
商品が返送されないようにするためには、購入者に確実に受け取ってもらうための予防策を講じることが重要です。例えば、発送前に購入者に再配達手続きができるタイミングや、配送業者の指定を確認しておくことが効果的です。
また、発送後は購入者に追跡番号を共有し、状況をリアルタイムで確認できるようにすると、トラブルが発生した際に早期に対応することが可能です。
まとめ
メルカリで商品が返送された場合、売上は発生しませんが、再販することは可能です。購入者に再配達手続きを依頼し、商品が無事に届くようにサポートを行うことが大切です。予防策を講じて、再発送の手続きをスムーズに進めましょう。返送された商品の扱いや再販方法について理解し、トラブルを回避する方法を知っておくことが重要です。
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