インスタグラムでアカウント作成時にセルフィー動画での認証が求められ、その後画面が進まなくなったという問題に直面した場合、いくつかの解決策があります。この記事では、顔を送らずに認証を進める方法と、認証が進まない場合の対処法について詳しく解説します。
1. インスタグラムの認証に関する一般的な問題
インスタグラムでは、アカウントの安全性を確保するため、顔認証を含むセルフィー動画を要求することがあります。しかし、この過程で画面がフリーズしたり、認証が進まないことがあります。これには様々な理由が考えられますが、主にアプリの不具合やインターネット接続の問題が影響しています。
2. セルフィー動画の代替方法を試す
インスタグラムでは、セルフィー動画の認証を避けることは基本的にできませんが、顔を送らない別の方法が存在する場合もあります。まず、顔認証をスキップできるオプションがあるか確認してください。もしこれがない場合は、インスタグラムのサポートに連絡して、顔を送らずに認証を進める方法を尋ねてみましょう。
サポートに連絡する際は、アプリ内の「設定」メニューから「ヘルプ」セクションにアクセスし、質問を送ることができます。
3. アプリのキャッシュとデータをリセットする
アプリがフリーズする原因として、キャッシュや一時的なデータの問題が考えられます。この場合、インスタグラムアプリのキャッシュをクリアし、再度試してみることが効果的です。キャッシュクリアは、以下の手順で行えます。
- スマホの「設定」画面を開き、「アプリ」セクションに進む
- 「インスタグラム」を選択し、「ストレージ」オプションを選ぶ
- 「キャッシュを消去」を選んでからアプリを再起動
4. インターネット接続を確認する
インターネット接続が不安定だと、認証画面が正しく表示されないことがあります。Wi-Fi接続を確認し、必要であればモバイルデータ通信に切り替えて試してみてください。また、飛行機モードを一度オンにし、再度オフにして接続をリフレッシュすることも役立つ場合があります。
場合によっては、接続が不安定なときにアプリが正常に動作しないことがありますので、別のネットワークに切り替えると改善することがあります。
5. インスタグラムのサポートに連絡する
顔を送らない方法がどうしても見つからない場合、インスタグラムのサポートに直接問い合わせてみるのが最も確実です。問題を詳細に説明し、顔認証以外の方法で認証を進められるかどうか尋ねましょう。
サポートを通じて、顔認証を回避する方法や、他の解決策を提案してもらえる可能性があります。
6. まとめ
インスタグラムのセルフィー認証で問題が発生した場合、まずはキャッシュのクリアやインターネット接続の確認を行い、それでも解決しない場合はインスタグラムのサポートに問い合わせることが重要です。また、顔を送らずに認証を進める方法がないか、サポートからの情報を求めることも効果的です。
インスタグラムはアカウントの安全性を重視しているため、必要な場合は認証を受け入れるか、サポートを利用して解決策を見つけましょう。


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