ポンタパスに加入したものの、無料期間中に退会を希望する場合、退会手続きがうまくいかないことがあります。この記事では、ポンタパスを無料期間中に退会する方法と、退会に関するよくある問題について解説します。
ポンタパスとは？
ポンタパスは、auやUQモバイルのユーザー向けに提供されているポイントカードサービスで、さまざまなサービスや買い物でポイントを貯めて利用することができます。新規加入時には無料期間があり、その間にサービスを試して、継続するかどうかを決めることができます。
ポンタパスを無料期間中に退会する方法
ポンタパスの無料期間中に退会したい場合、基本的には「マイau」や「マイUQ」のアカウント設定から退会手続きを行うことができます。しかし、退会ボタンを選択しても「会員ではありません」という表示が出ることがあります。
このような場合、以下の手順を試してみてください。
- アカウント情報を確認:「マイau」や「マイUQ」から、ポンタパスの加入情報が正しく表示されているか確認しましょう。
- 再度ログイン: ログイン情報が正しいか再度確認し、もう一度退会手続きを試みてください。
- カスタマーサポートに問い合わせ: 退会がうまくいかない場合、カスタマーサポートに問い合わせて、退会手続きのサポートを受けましょう。
退会後に残る情報や履歴について
ポンタパスを退会した後でも、ポイント履歴や利用履歴などの情報は、サービスによって一定期間保存されることがあります。しかし、退会処理を行うと、サービスの利用は停止し、今後はポイントを利用したり、特典を受けたりすることはできません。
退会手続き後にポイントや履歴を再度確認したい場合は、サービスを再開することができる場合もあるので、その際はサポートに問い合わせてみましょう。
まとめ
ポンタパスを無料期間中に退会したい場合、手続きは「マイau」や「マイUQ」のアカウントから行いますが、うまく退会できない場合もあります。その際は、再ログインやサポートへの問い合わせを検討してください。退会後も一定期間は履歴が保存されることがあるので、必要な情報は確認してから退会手続きを行いましょう。
コメント