my docomoで確認した際に、YouTube Premiumの利用料が解約後も請求されている場合の対処方法について解説します。特に、ファミリープランでの支払いが発生している場合に、どのように解約できるか、または問題を解決する方法を説明します。
YouTube Premiumの利用料が請求される原因
YouTube Premiumの利用料が解約後も請求されている場合、いくつかの原因が考えられます。特に、ファミリープランに加入している場合、プランに紐づく利用者全員に料金が請求されることがあります。
考えられる原因として、以下が挙げられます。
- 解約が反映されていない：解約手続きが完了していないか、反映されるまでに時間がかかる場合があります。
- ファミリープランの設定：ファミリープランの管理者が解約手続きを行っていない場合、プラン内の他のメンバーに料金が発生することがあります。
- 自動更新：YouTube Premiumのサブスクリプションが自動更新されている可能性があります。
解約手続きの確認方法
YouTube Premiumを解約したい場合、以下の手順で解約状況を確認できます。
- my docomoでの確認：my docomoの「契約内容・オプション」から、YouTube Premiumの契約情報を確認し、解約状況をチェックします。
- 解約手続きの再確認：解約手続きが反映されていない場合、再度解約手続きを行う必要があります。my docomoまたはYouTubeアプリから直接手続きを確認しましょう。
- ファミリープラン管理者への確認：ファミリープランに加入している場合、プラン管理者が解約手続きを行ったかどうかを確認しましょう。
解約が反映されない場合の対処方法
解約が反映されない場合や、ファミリープランでの請求が続いている場合、以下の方法を試すことができます。
- カスタマーサポートに連絡：解約手続きが完了していない場合、ドコモのカスタマーサポートに問い合わせて、解約状況を確認しましょう。
- YouTubeサポートに問い合わせ：YouTube Premiumのサブスクリプションが残っている場合、YouTubeのサポートに問い合わせて、解約処理が正しく行われているか確認します。
- 自動更新を停止：YouTube Premiumが自動更新されないように、設定から自動更新を停止することをお勧めします。
まとめ
YouTube Premiumの解約後に請求が続く場合、解約手続きの反映に時間がかかることがあります。my docomoやYouTubeアプリで解約状況を再確認し、それでも解決しない場合は、カスタマーサポートに問い合わせることをお勧めします。また、ファミリープランの設定によって他のメンバーにも料金が請求されることがあるため、プラン管理者への確認も忘れずに行いましょう。
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