オンラインサービスに登録した後に退会したい場合、手続きがうまくいかないと困ることがあります。SOUND HOUSE（株式会社マルコローナ）の会員退会方法について、解約ボタンが表示されない場合の対処法を解説します。
会員退会の基本的な手順
SOUND HOUSEで会員を退会するには、基本的には「会員退会」から進んで「月額550円を会員退会する」を選択し、その後アンケートを確認して解約手続きに進むという流れです。しかし、いくつかの理由で解約ボタンが表示されない場合があります。
解約ボタンが表示されない場合の原因
- アンケート未確認：アンケートの確認画面で進行が止まってしまうことがあります。アンケートを全て確認し、必要な項目を選択してください。
- ブラウザのキャッシュ：古いキャッシュが影響していることがあります。ブラウザのキャッシュをクリアしてから再度試してみてください。
- システムの不具合：サイト側のシステム不具合で解約ボタンが表示されないことも考えられます。この場合、時間をおいてから再度試すことをお勧めします。
解約手続きが進まない場合の対処法
- カスタマーサポートに問い合わせ：解約ボタンがどうしても表示されない場合、SOUND HOUSEのカスタマーサポートに直接問い合わせて、解約手続きを進めてもらう方法があります。
- 別のデバイスで試す：パソコンまたはスマートフォンで異なるブラウザを使って試してみてください。場合によっては、デバイスやブラウザの設定に依存して表示されないことがあります。
- アプリで解約手続き：もしアプリからの登録であれば、アプリ内から解約手続きを行うことも可能です。
まとめ
SOUND HOUSEの会員退会手続きで解約ボタンが表示されない場合は、アンケートの確認が必要な場合や、ブラウザのキャッシュなどが原因となっている可能性があります。それでも解決しない場合は、カスタマーサポートに問い合わせて手続きを進めることをお勧めします。
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