メルカリでハンドメイド商品のキャンセル申請について

メルカリでハンドメイド商品を出品している際にキャンセル申請が届いた場合、特に「商品を間違えた」といった理由でのキャンセル申請はどう対応すべきか迷うことがあるでしょう。今回はその場合の対応方法について詳しく解説します。

1. キャンセル申請の理由について

「商品を間違えた」という理由でのキャンセル申請は、購入者が自分のミスで商品を間違えて購入した場合に発生することがあります。これは出品者にとって不安な事態ですが、購入者の誠意を考慮しつつ、適切に対応する必要があります。

もし商品が未開封である場合、購入者に返品されることは避けたい気持ちも理解できますが、メルカリでは購入者の権利も保護されています。商品の状態が未開封であれば、返品後に再出品することも可能です。商品が未開封であれば、出品者としてもキャンセルを受け入れることが一つの解決策となります。

「商品を間違えた」という理由でのキャンセル申請を受けた場合、まずは購入者にメッセージで状況を確認することが大切です。購入者が誠実に対応している場合は、キャンセルを承諾することで取引をスムーズに進めることができます。

もし購入者が商品を開封した場合や、明らかに不当なキャンセル申請である場合、キャンセル申請を拒否することもできます。その場合は、メルカリのサポートに相談して、必要な手続きを進めることが推奨されます。

ハンドメイド商品を出品している場合、「商品を間違えた」という理由でキャンセル申請が来た場合は、未開封の商品であればキャンセルを受け入れることも考慮すべきです。しかし、開封された場合や不当な理由でのキャンセル申請は拒否する選択肢もあります。状況に応じて、適切な対応を心掛けましょう。