ソフトバンクの新トクするサポート（2年契約）で購入したスマホの返却時期通知が来ないという問題に直面している方へ。通常、2年契約のプランでは、契約期間終了の約2ヶ月前に返却の通知が来るはずですが、通知が来ない場合はどうすればいいのでしょうか？この記事では、その対処方法について解説します。
返却時期通知が来ない場合の理由
まず、通知が来ない理由として考えられるのは、システムの遅れや契約情報の更新がタイムリーに行われていないことが考えられます。また、契約内容や利用状況によって通知のタイミングが異なることもあります。
さらに、マイソフトバンクでの契約内容の確認不足も原因の一つかもしれません。契約内容が更新されていない場合や、システムに反映されていない場合もあります。
返却時期の確認方法
返却時期が近づいている場合、通常であれば自動的に通知が送信されますが、それが届かない場合は、以下の方法で確認を行いましょう。
- ソフトバンクのカスタマーサポートに問い合わせる
- マイソフトバンクで契約内容を再確認する
- オンラインで返却に関する通知が送信されているかを確認する
特にカスタマーサポートに連絡を取ることで、返却の具体的な日程や手順を確認することができます。
機種変更のタイミングと返却手続き
機種変更をする場合、返却のタイミングを逃さないようにするためには、契約満了の直前に変更手続きを進めることが重要です。通常は、契約終了日から1ヶ月前くらいに機種変更を進め、返却手続きがスムーズに行えるようにしましょう。
また、変更後のプランが適用される前にスマホの返却を行う必要がありますので、そのタイミングを計算しながら手続きを進めてください。
まとめ
ソフトバンクの新トクするサポートの返却通知が来ない場合、まずは自分の契約内容を確認し、ソフトバンクのカスタマーサポートに問い合わせて詳細を確認することが大切です。また、機種変更のタイミングに合わせて返却手続きを進めることで、スムーズに次の契約に移行できます。もし不明点があれば、サポートに問い合わせることをおすすめします。
コメント