ソフトバンクの「新トクスルサポート＋」プログラムを利用して、端末返却時に理不尽な故障判定が下される可能性について心配している方も多いかもしれません。また、万が一の故障に備えて保証に加入するべきか迷っている方もいらっしゃるでしょう。この記事では、端末返却時の故障判定や保証加入の有無について解説します。
新トクスルサポート＋とは？
「新トクスルサポート＋」は、ソフトバンクの携帯電話を契約した際に利用できるプログラムで、一定期間内に端末を返却することで、端末代金の割引や支払い免除が適用されるサービスです。このプログラムを利用することで、端末を早期に返却することができ、費用を抑えつつ新しい端末に乗り換えることが可能です。
しかし、端末を返却する際には「故障判定」が行われます。この判定が問題となることがあり、理不尽に故障として扱われるケースが心配されています。
端末返却時の理不尽な故障判定はあるのか？
実際に、ソフトバンクの新トクスルサポート＋を利用して端末返却時に故障判定で問題が生じることがあるという報告もあります。特に、端末に目立った傷や汚れがない場合でも、画面の表示不良やボタンの反応が悪いといった理由で故障と判断されることがあるため、注意が必要です。
そのため、端末を返却する前に、問題がないかを確認し、何か気になる点があれば修理に出しておくことをおすすめします。また、端末返却時に提出する書類や保証内容をしっかりと確認し、契約時の条件に従って返却手続きを行いましょう。
保証に加入するべきか？
端末返却時にトラブルを避けるために、保証に加入しておくのは賢明な選択です。新トクスルサポート＋に加入することで、もしもの場合に故障や破損があった場合でも補償が受けられます。
ただし、保証内容や費用が自分に合っているかどうかをよく確認することが大切です。特に、保証料と補償範囲が適切であるかを確認し、返却する前に万全の準備をすることで、不安を解消できます。
保証加入後の注意点
保証に加入していても、契約内容に含まれる条件をよく理解しておくことが重要です。例えば、故障の原因が自己責任による場合、保証が適用されないことがあります。したがって、保証がどのような場合に適用されるのかを契約書や規約に記載された内容をしっかりと確認しておきましょう。
また、保証に加入することで、万が一の故障や破損時に手続きが簡単になり、迅速に対応できるため、安心して使い続けることができます。
まとめ
ソフトバンクの「新トクスルサポート＋」を利用して端末を返却する際には、理不尽な故障判定が心配されることがありますが、事前に端末の状態を確認し、契約内容をしっかりと把握することで、問題を避けることができます。また、保証に加入しておくことで、万が一の故障に備えることができ、安心して端末を返却できるでしょう。
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