docomoのカエドキプログラムで「宅配中のためお手続きできません」と表示される理由と対策

docomoの「カエドキプログラム」でiPhoneを返却する手続きを進めようとした際、「宅配中のためお手続きできません」と表示されて先に進めない場合、その原因と対策方法について解説します。

「宅配中のためお手続きできません」の表示が出る原因

「宅配中のためお手続きできません」というエラーメッセージが表示される主な原因は、返却手続きの進行状況や配送に関する問題が関係しています。返却の手続き中に、返却用の端末がまだ配送中である、または配送が完了していない場合に、このメッセージが表示されることがあります。

また、他の原因としては、端末がまだ受け取られていない状態で返却手続きが開始されたり、配送中に発生した遅延なども影響することがあります。

このようなエラーメッセージが表示された場合、まずは配送状況を確認しましょう。もし、返却用端末がまだ配送中の場合、配送が完了するまで待つ必要があります。通常、配送には数日かかることがあるため、時間をおいて再度手続きを試みると良いでしょう。

また、My docomoやカスタマーサポートを通じて、現在の配送状況や手続きの進行状況を確認することができます。配送状況に問題がない場合、再度手続きを行うことをお勧めします。

「カエドキプログラム」の返却手続きはオンラインで行えますが、端末の配送状況や手続きのタイミングに合わせて進行する必要があります。オンラインでの手続きは基本的に24時間対応していますが、配送の遅延や不備があると手続きが進まない場合があります。

もし手続きが進まない場合は、ドコモのカスタマーサポートに問い合わせて、直接サポートを受けることも一つの方法です。

「宅配中のためお手続きできません」というメッセージが表示された場合、配送状況や返却手続きの進行状況を確認し、再試行することが大切です。配送の遅延や手続き中の問題であることが多いため、時間をおいて再度手続きを試みるか、ドコモのサポートに問い合わせてみましょう。

何らかの問題が解決しない場合は、ドコモのカスタマーサポートを通じて直接対応してもらうことが最も確実な方法です。