U-NEXTの無料トライアル終了後に、思わぬ料金請求が発生した場合や、アカウントにアクセスできなくなる問題に直面することがあります。この記事では、無料トライアル後に2189円請求され、映像が見れなくなった場合の対処法について詳しく解説します。
無料トライアルの自動更新に注意
U-NEXTの無料トライアルは、期間終了後に自動的に有料会員に移行する仕組みになっています。トライアル中に解約手続きを完了していない場合、登録時に入力した支払い情報に基づき、料金が自動で請求されることがあります。
たとえアプリをアンインストールしても、解約が完了していなければ請求は止まらないため、まずはアカウント状態を確認することが重要です。
請求が不明な場合の確認ポイント
カード番号や支払い方法を記憶していなくても、U-NEXTに登録したアカウント情報に基づいて請求が行われる場合があります。請求が来た際は、登録メールアドレスに送られている確認メールや、利用明細をチェックして、どの支払い方法で請求が行われたかを確認しましょう。
不明な請求の場合、まずはU-NEXTのサポートセンターに問い合わせることで、請求の詳細や解決策を案内してもらえます。
アカウントにアクセスできない場合の対処
無料トライアルを解約した後に映像が見れなくなった場合、アカウント自体は残っているものの、有料会員でないためコンテンツが制限されている可能性があります。まずはU-NEXTの公式サイトでログインできるか確認し、アカウント状態をチェックしましょう。
ログインできない場合やアカウントに問題がある場合は、サポートセンターに連絡してアカウント復旧の手続きを行う必要があります。
不当請求や返金対応について
もし、無料トライアル期間内に解約を完了していたにもかかわらず請求が発生している場合は、不当請求として返金対応を申請することができます。U-NEXTのサポートに問い合わせ、必要な情報（登録メールアドレス、請求明細など）を提供することで、対応してもらえる場合があります。
返金対応は、ケースによって時間がかかる場合がありますが、公式サポートを通じて手続きを進めることが確実な方法です。
まとめ
U-NEXTの無料トライアル後に料金請求が発生した場合、まずはアカウント状態と登録情報を確認し、サポートセンターに問い合わせることが重要です。請求が不明な場合でも、返金対応やアカウント復旧の手続きにより問題を解決することが可能です。トライアル利用時は、解約手続きの完了を必ず確認することをおすすめします。
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