SHEINで商品を購入した際に、複数の商品があるにも関わらず、1つだけが出荷されていないという問題が発生することがあります。これは実際に多くのユーザーから報告されているケースで、いくつかの理由によって商品が別々に届くことがあります。今回はその原因と解決方法について詳しく解説します。
SHEINで商品が別々に届く理由
SHEINでは、複数の商品を一度に購入した場合でも、商品が別々に届くことがあります。これは主に以下のような理由が考えられます。
- 商品が異なる倉庫から発送される：SHEINは世界中に複数の倉庫を持っており、商品がそれぞれ異なる場所から発送されることがあります。
- 商品の在庫状況：一部の商品が在庫切れになった場合、他の在庫がある商品は先に発送され、在庫が補充されると後から届くことがあります。
- 出荷日が異なる：複数の商品が注文されていても、それぞれの商品が異なる出荷スケジュールで処理されることがあり、その結果、届くタイミングが異なることがあります。
発送通知の確認方法
商品が別々に届く場合、SHEINからの発送通知が届くタイミングが異なることがあります。注文が完了した後、SHEINのアカウントにログインして「注文履歴」を確認し、各商品の発送状況をチェックしてみましょう。
また、SHEINでは発送時に追跡番号も提供されるため、追跡情報を使って、どの段階にあるかを把握することができます。もし、1つの商品だけが出荷されていない場合、他の商品が発送されるタイミングを見越して、少し待ってみると良いでしょう。
出荷されていない商品への対応方法
万が一、商品が出荷されていない場合、まずはSHEINのカスタマーサポートに連絡を取ることが重要です。カスタマーサポートでは、未出荷の商品についての状況を確認してくれるほか、必要であれば返金や再発送の対応を行ってくれます。
サポートへの連絡は、SHEINのアプリやウェブサイトから簡単に行うことができます。連絡の際は、注文番号や商品の詳細を伝えるとスムーズです。
まとめ
SHEINでの商品が別々に届く理由には、倉庫の異なる場所からの発送や在庫状況、出荷スケジュールの違いが関係しています。商品が届くタイミングが異なる場合でも、注文履歴や発送通知を確認することで、状況を把握できます。それでも問題が解決しない場合は、カスタマーサポートに連絡して対応してもらいましょう。
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