「Amazonで購入した覚えがない商品が届いた」や「クレジットカードが不正に使われたかも？」といった場合、どのように確認すればよいのでしょうか。この記事では、商品の誤購入やクレジットカードの不正利用についての原因とその対策方法を紹介します。
1. クレジットカードの不正利用が疑われる場合の確認方法
まず最初に、Amazonから届いた商品についてクレジットカードの不正利用があったかを確認する方法を見ていきましょう。
- Amazonの注文履歴を確認する：Amazonのアカウントにログインし、注文履歴を確認します。自分が注文した覚えがない商品が表示されている場合、クレジットカードの不正利用が疑われます。
- クレジットカードの明細を確認：クレジットカードの利用明細をチェックし、身に覚えのない請求がないか確認します。不正利用があった場合、カード会社に連絡して不正利用の調査を依頼しましょう。
- Amazonカスタマーサービスに連絡する：不正利用の疑いがある場合、Amazonのカスタマーサービスに連絡し、状況を説明します。Amazon側で調査を行い、適切な対応をしてくれる場合があります。
2. 代わりに考えられる理由：リピート購入設定
もしクレジットカードの不正利用が疑われない場合、もう一つ考えられる理由は、誤ってリピート購入が設定されていることです。多くのオンラインショッピングサイトでは、購入後にリピート購入を設定できるオプションが存在します。
- サブスクリプションの設定：商品が定期的に配送される設定がされていることがあります。自分でリピート注文を設定してしまっている場合、指定のタイミングで商品が自動的に発送されることがあります。
- 「定期購入」オプションを確認する：購入時に「定期購入」や「サブスクリプション」を選択した覚えがないか確認します。これを設定すると、定期的に商品が送られてきてしまうことがあります。
3. どうしても確認ができない場合の対処法
自分で注文した覚えがない商品が届いた場合でも、原因が不明であれば以下の手順を試してみましょう。
- Amazonアカウントのパスワードを変更：不正アクセスの可能性がある場合は、すぐにアカウントのパスワードを変更しましょう。
- クレジットカードを停止：不正利用が確認できた場合は、カード会社に連絡してクレジットカードを停止し、新しいカードを発行してもらいましょう。
- 返品手続き：商品が届いてしまった場合は、Amazonの返品ポリシーに基づいて返品手続きを行いましょう。
4. まとめ
「Amazonで購入した覚えがない商品が届いた場合」、まずは注文履歴やクレジットカードの明細を確認することが大切です。クレジットカードの不正利用が疑われる場合は、速やかにカード会社に連絡して対応を依頼しましょう。また、リピート購入の設定ミスが原因の場合もあるため、購入時の設定を確認してみてください。不正利用の疑いがある場合は、Amazonのサポートにも連絡して状況を報告し、適切な対応を受けましょう。
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