最近、Amazonで商品を注文した際に、配送業者がAmazon自体になったことに気づいた方も多いのではないでしょうか。これに伴い、宅配ボックスに入れられず、地面に荷物が置かれることが増えているという問題も発生しています。この記事では、Amazonの配送業者が変わった背景と、宅配ボックスに荷物を入れてもらうための方法について解説します。
Amazonの配送業者が変わった理由
Amazonは、以前から複数の配送業者（ヤマト運輸や佐川急便など）を利用していましたが、近年では自社の配送ネットワークを強化しています。これにより、Amazonが自ら荷物を配送することが増えており、効率的な配送を目指しています。この戦略により、Amazonの配送速度が向上し、さらにAmazon Primeの会員向けにより早い配送が可能となるメリットがあります。
自社配送を行うことで、配送のコントロールが効き、配送トラブルのリスクを減らすことができます。しかし、同時に配達員の配送方法やルールが変わることもあります。そのため、従来の配送業者とは異なる取り扱いが発生することもあります。
宅配ボックスに入れてもらう方法
Amazonの配送が自社配送に切り替わったことにより、荷物が宅配ボックスに入れられず、地面に置かれる場合があります。これにはいくつかの理由がありますが、最も一般的なものは、配達員が宅配ボックスの位置を確認できていない場合や、ボックスがいっぱいで入れられない場合です。
宅配ボックスに入れてもらうためには、以下の方法を試してみましょう。
- 配送オプションで指定する – 購入時に、配送方法として「宅配ボックスを利用する」オプションを選択することができる場合があります。
- 宅配ボックスの位置を明記する – 配達時に宅配ボックスの場所がわかるように住所の詳細欄に記入しておくと、配達員が迷うことなく指定の場所に配送することができます。
- Amazonアプリで配達指示を送る – 配達前に、Amazonアプリで「配達指示」を送信することで、宅配ボックスの利用を依頼できます。
Amazonの配送業者に関する注意点
Amazonの自社配送を利用する際には、いくつか注意点があります。まず、自社配送は通常、配送時間の指定が難しいため、事前に配達時間帯がわからないことがあります。
また、配達員によっては宅配ボックスの使用に慣れていない場合もあり、その場合は指示をしっかりと伝えることが重要です。特に、宅配ボックスが外部に設置されている場合やアクセスが難しい場合、配達員が判断を誤って荷物を地面に置いてしまうこともあります。
もし宅配ボックスに入らなかった場合の対策
宅配ボックスに入らなかった場合、まずは配達員がどのような理由で宅配ボックスに入れなかったのかを確認しましょう。配達員が荷物をどこに置いたかをAmazonの配送履歴でチェックし、問題があった場合にはAmazonカスタマーサポートに連絡することができます。
また、配達員に対して宅配ボックスの使い方や設置場所を再確認することで、今後の配送で問題が起こらないようにすることができます。
まとめ
Amazonの自社配送が始まった背景には、配送の効率化やサービス向上を目的とした取り組みがあります。しかし、宅配ボックスの使用が難しい場合や、地面に荷物が置かれることもあるため、いくつかの工夫をすることが重要です。配送指示をしっかりと伝えることで、宅配ボックスの利用をスムーズに行うことができるでしょう。配送に関する問題が発生した場合は、Amazonのサポートを利用して解決を図ることもできます。
コメント