メルカリのログイン問題：電話番号変更後の認証番号が届かない場合の対処法

メルカリでログインしようとした際、LINEで登録した電話番号が変更され、さらにその番号が解約されているため、認証番号が届かないという問題が発生することがあります。この記事では、こうした状況に対する対処法について解説します。

1. メルカリのログイン問題の概要

メルカリでは、セキュリティ強化のために定期的にログインを求められますが、本人確認が完了していないと、ログイン後に一定の時間が経過すると再度ログインを求められます。その際、認証番号を受け取るためには登録している電話番号にSMSを送信しますが、電話番号を変更した場合、以前の番号に届くことがあります。特に、電話番号を解約してしまっている場合、認証番号を受け取れないことがあります。

2. 解決方法：LINEの登録電話番号を更新する

LINEでメルカリに登録している電話番号を変更した場合、新しい番号をメルカリに反映させる必要があります。まずはLINEアプリで設定を確認し、新しい電話番号を登録してください。それでも認証番号が届かない場合は、メルカリのサポートセンターに連絡して、対応を求めることが重要です。

3. サポートに問い合わせる方法

認証番号が届かない場合は、メルカリのカスタマーサポートに問い合わせるのが最も確実な方法です。サポートに連絡することで、登録情報の確認や修正をしてもらえることがあります。サポートへの連絡方法は、メルカリの「ヘルプ」セクションから「お問い合わせ」を選び、適切なカテゴリを選択して進んでください。

4. 取引中の不安を解消するために

取引中のアイテムにアクセスできないことに不安を感じるかもしれませんが、サポートに連絡して問題を解決できる場合がほとんどです。サポートに問い合わせる際は、取引中の商品についても伝えておくと、迅速な対応を受けやすくなります。

5. まとめ

メルカリでログインできない場合、電話番号の変更や解約に関連した問題が考えられます。LINEで登録した番号が変更されていても、新しい番号を登録することで問題を解決できます。それでも解決しない場合は、メルカリのカスタマーサポートに問い合わせ、迅速に問題を解決しましょう。