メルカリで商品が届かない場合の対処法とメッセージの送り方

メルカリで商品が届かない場合、特に発送から10日経過しても商品が届かないと不安になりますよね。この記事では、出品者への適切なメッセージの送り方や、間違えて受け取り評価をしてしまった場合の対処方法について解説します。

商品が届かない場合、まず何をすべきか？

商品が届かない場合、まず最初に確認すべきことは、配送状況です。メルカリの取引画面から配送状況を確認し、商品がまだ配送途中であるか、配送完了しているかを確認しましょう。もし配送完了となっているのに商品が届いていない場合、配送業者に問い合わせてみるのも一つの方法です。

配送業者からの情報を元に、出品者に連絡を取ることが次のステップとなります。もし出品者にまだ連絡を取っていない場合は、以下の方法でメッセージを送ることが推奨されます。

商品が届かない場合、出品者にメッセージを送る際は、丁寧に状況を説明しましょう。メッセージの内容としては、以下の点を含めると良いです。

例えば、こんな感じのメッセージを送ると良いでしょう。

「こんにちは、先日購入した（商品名）の配送が10日経過しても届いていません。取引画面で配送状況を確認しましたが、まだ「発送済み」となっています。お手数ですが、配送状況を再度確認していただけますでしょうか？よろしくお願いいたします。」

間違えて受け取り評価をしてしまった場合、商品が届いていない状況でも評価を変更することはできません。しかし、この場合でもメルカリのサポートに問い合わせることで、取引内容を修正できる場合があります。

メルカリのカスタマーサポートに問い合わせて、「受け取り評価を間違えて行ってしまった」と伝えると、取引の状況に応じて対応をしてくれる場合があります。サポートに依頼する際は、取引番号や商品の詳細をしっかりと伝えることが重要です。

商品が届かない場合、まずは配送状況を確認し、出品者に冷静にメッセージを送ることが重要です。受け取り評価を間違えて行った場合でも、カスタマーサポートに問い合わせることで対応が可能な場合があるので、焦らず対応しましょう。問題が解決することを願っています。