メルカリで旧携帯番号・メールアドレスのままでパスキーを変更する方法

メルカリで旧携帯番号やメールアドレスが登録されている場合、パスキー（生体認証）の変更やメルペイの利用に支障が出ることがあります。この記事では、これらの情報が変更できない場合の対処法をご紹介します。

1. メールアドレス・パスワードの変更方法

メルカリでは、マイページの「個人情報設定」からメールアドレスやパスワードの変更が可能です。変更手順は以下の通りです。

1. 「マイページ＞個人情報設定＞メール・パスワード」をタップ
2. 新しいメールアドレスを入力し、「更新する」をタップ
3. パスキー認証またはSMS認証を行う
4. メールで届いたURLにアクセスし、変更を完了

詳細な手順については、メルカリのヘルプセンターをご確認ください。

2. 電話番号の変更方法

旧携帯番号が登録されている場合、以下の手順で新しい携帯番号に変更できます。

1. 「マイページ＞個人情報設定＞電話番号」を選択
2. 「変更する」を選択し、新しい携帯番号を入力
3. パスキー認証またはメール認証を行う
4. SMSで届いた認証番号を入力し、「認証して完了」をタップ

詳細な手順については、メルカリのヘルプセンターをご確認ください。

3. パスキーの変更方法

パスキー（生体認証）の変更は、以下の手順で行えます。

1. 「マイページ＞個人情報設定＞生体認証（パスキー）」を開く
2. 「生体認証を登録する」をタップ
3. 電話番号認証を行う
4. 新しい端末で生体認証を登録

詳細な手順については、メルカリのヘルプセンターをご確認ください。

4. 旧情報が変更できない場合の対処法

旧携帯番号やメールアドレスが変更できない場合、メルカリの事務局にお問い合わせください。以下の情報を提供することで、対応がスムーズになります。

• 本人確認書類の画像（運転免許証または健康保険証の表面と裏面）
• 旧携帯番号とメールアドレス
• 新しい携帯番号とメールアドレス

お問い合わせ方法については、メルカリのヘルプセンターをご確認ください。

まとめ

メルカリで旧携帯番号やメールアドレスが登録されている場合でも、適切な手順を踏むことでパスキーの変更やメルペイの利用が可能です。上記の方法を試しても解決しない場合は、メルカリの事務局にお問い合わせください。