インターネット契約を変更した際に、以前使っていたホームルーターが不要になった場合、その解約方法や契約会社が分からないと困ってしまいます。特に、契約内容が不明な場合に、どのように契約先を確認し、解約手続きを進めるかについて解説します。
ホームルーターの解約方法
ホームルーターを解約するためには、まずどの会社と契約しているのかを確認する必要があります。もし契約した会社が分からない場合でも、いくつかの方法で確認できます。まずは、インターネット回線の設置時に送られてきた書類や契約内容の確認をしましょう。これらに記載されている情報を元に、契約先を特定することができます。
もし書類が見当たらない場合は、契約時に使った端末（ホームルーター）に記載されている情報や、契約時に使用した電話番号からも情報を探せることがあります。
契約先が分からない場合の対応方法
契約先が分からない場合は、いくつかの方法で確認が可能です。最も確実なのは、利用しているホームルーターに関連する情報を調べ、契約したインターネットサービスのカスタマーサポートに直接問い合わせることです。もしBIGLOBEやauひかりなど、他のインターネット回線サービスを契約している場合でも、契約の際に使った機器や契約書類が手元にない場合には、契約時に使用した名前や住所、電話番号をもとに確認できます。
また、auショップやインターネット回線の提供会社に直接電話をかけ、契約内容を確認する方法も有効です。この際、解約したい旨を伝えると、担当者が必要な手続きを案内してくれます。
ホームルーターの返却と解約手続き
ホームルーターの解約に伴い、機器を返却する必要がある場合もあります。多くのインターネットサービスでは、契約解除後にホームルーターやONU（光回線終端装置）などの機器を返却する必要があるため、契約書類に記載された返却方法を確認しましょう。返却期限を過ぎると、機器の返却に関する料金が発生することもありますので、早めに手続きを進めることをお勧めします。
もし機器の返却方法が分からない場合は、契約したインターネットサービスのカスタマーサポートに問い合わせ、返却の手順を確認してください。
まとめ
auのホームルーターの解約方法は、まず契約している会社を確認することから始めます。契約書類や機器の情報をもとに、カスタマーサポートに問い合わせて契約内容を確認し、解約手続きを進めましょう。機器の返却も忘れずに行い、必要な手続きを完了させることが大切です。
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