メルカリのマイナンバーカードでの本人確認が終わらない原因と対処法

メルカリでのマイナンバーカードを使用した本人確認が思うように進まない場合、何らかの原因があるかもしれません。最短1分と書かれているのに、30分経っても通知が来ないという場合、どのように対処すべきかを解説します。

1. 本人確認の流れと時間

メルカリでの本人確認には、マイナンバーカードを使った「顔写真付き身分証明書の認証」が必要です。通常、本人確認は数分以内に完了することが多いですが、通信状況やシステムの混雑などによって、時間がかかることがあります。

本人確認が進まない場合、通信環境に問題がある場合も考えられます。Wi-Fiやモバイルデータの接続状態を確認しましょう。また、アプリの不具合やサーバーの問題によって進行が遅れることもあります。アプリのアップデートを確認するのも一つの手です。

本人確認が進まない場合は、アプリを再起動してみることをお勧めします。アプリが正常に動作しない場合、デバイスを再起動するのも効果的です。また、再度本人確認の手続きを試みることで解決することがあります。

もし、上記の方法でも解決しない場合は、メルカリのカスタマーサポートに問い合わせてみましょう。サポートからは、進捗状況の確認や、トラブルシューティングのための指示が提供されるはずです。

メルカリの本人確認は通常、スムーズに完了するはずですが、様々な要因で遅れることがあります。まずは、通信環境やアプリの不具合を確認し、それでも解決しない場合はサポートに連絡することで、問題を解決できます。