Pixivの2段階認証でログインできない場合の対処方法

Pixivのアカウントで2段階認証を設定していたものの、機種変更後に認証アプリが使えなくなり、ログインできなくなった場合、どうすれば良いのでしょうか？特に認証アプリのバックアップやデータ引継ぎができていない場合、ログインを試みる方法について解説します。

2段階認証とは？

2段階認証（2FA）は、ユーザーのアカウントを保護するために使われるセキュリティ機能です。通常のパスワードに加えて、認証アプリなどで生成された一時的なコードを入力する必要があります。これにより、パスワードが漏洩しても、不正アクセスを防ぐことができます。

Pixivでは、Google AuthenticatorやAuthenticatorなどの認証アプリを使って、2段階認証を設定することができます。しかし、機種変更やアプリの再インストールなどの際に、アプリ内のデータが失われるとログインができなくなることがあります。

機種変更後に認証アプリのデータが引き継げない場合、新しい端末で生成されるコードは、元の端末で設定したPixivアカウントには対応していません。そのため、認証コードが合致せず、ログインできない状態になることがあります。

また、認証アプリにバックアップ機能がない場合、設定したコードを復元することはできません。その場合、Pixivのアカウント設定から、2段階認証を再設定する必要があります。

ログインできない場合、以下の手順を試してみてください。

バックアップコードを確認: Pixivは2段階認証の設定時にバックアップコードを提供しています。もしバックアップコードを保存していた場合、そのコードを使用してログインすることができます。
Pixivサポートに問い合わせ: バックアップコードがない場合や認証アプリのデータが失われた場合は、Pixivのサポートチームに問い合わせて、アカウントの復旧をお願いすることができます。サポートに連絡する際は、登録しているメールアドレスなどの情報を準備しておくとスムーズです。
2段階認証の再設定: サポートからの指示に従って、再度2段階認証を設定することができます。新しい認証アプリをインストールし、再設定を行いましょう。