ドコモのカエドキプログラム返却のタイミングと救済措置について

ドコモのカエドキプログラムは、端末を返却し、新しい端末を手に入れることができる便利なサービスですが、手続きのタイミングや返却に関する不安がある場合、心配になることもあります。特に、オンライン予約している新機種の到着が間に合わない場合など、どのように対応すればよいかが気になるところです。

1. カエドキプログラムの返却タイミング

カエドキプログラムでは、契約から23ヶ月目に端末を返却することが求められています。この返却タイミングを過ぎると、契約内容が変更されたり、返却を受け付けてもらえなくなったりする場合があるため、期日内に返却することが大切です。

新機種が予約してから届くまでに時間がかかる場合、すでに旧機種の返却期日が迫っていることもあります。通常、返却期限内に新しい端末を受け取ることが理想ですが、万が一新機種が期日までに届かない場合でも、ドコモのカスタマーサポートに問い合わせて、返却期日の延長や代替案について確認することが重要です。

返却期限を過ぎると、カエドキプログラムの適用が受けられなくなる可能性があります。具体的なリスクとしては、新機種の割引が受けられなくなったり、返却しなかった旧端末の支払いが残る場合が考えられます。そうならないためにも、早めに対応することが求められます。

返却期限に間に合わない場合でも、ドコモは個別の事情に応じて柔軟に対応してくれる場合があります。特に、オンラインで新機種を予約している場合は、状況によっては返却期限を延長してもらえる可能性もあるので、カスタマーサポートに相談してみましょう。

ドコモのカエドキプログラムは便利なサービスですが、タイミングを逃すとトラブルに発展することがあります。新機種の到着が遅れている場合は、ドコモのサポートに早めに問い合わせて、返却期限を守るために適切な対応を取ることが大切です。