Googleの本人確認電話認証で、特に固定電話を使っているとき、認証が上手くいかないことがあります。電話番号の入力方法が原因で失敗している場合が多いです。今回はその問題に対処する方法を解説します。
1. 電話番号の入力方法に注意
Googleの認証時に最も重要なのは、正しい形式で電話番号を入力することです。日本の電話番号を入力する際、国際番号の「+81」を使用しますが、その後の「0」を付けてはいけません。例えば、+81 90 1234 5678のように、最初の「0」は削除する必要があります。
誤って「+81056」や「+8156-」のように入力してしまうと、認証に失敗する原因となります。番号の形式が正しいことを確認して、再度試してください。
2. 固定電話の場合の入力形式
固定電話の場合も同様に「+81」を使用しますが、後続の番号に「0」を含めてはいけません。例えば、+81 3 1234 5678と入力します。もし、+81 03などの形式を使ってしまうと認証に失敗します。
電話番号が正確でない場合は、Google側でエラーとして認識されてしまい、アカウントロックや認証の失敗が発生することがありますので、確認を怠らないようにしましょう。
3. 正しい電話番号入力後の確認
電話番号を正しく入力してもまだ問題が解決しない場合、再度入力を確認して、Googleが送る認証コードを正しく受け取っているか確認しましょう。固定電話や携帯電話によって受け取る方法が異なる場合があります。
また、別の電話番号を使って認証を試みることも一つの方法です。新しい電話番号で試して、再度認証手続きを行ってください。
4. その他の注意点
それでも問題が解決しない場合、インターネット接続の不具合やGoogle側の認証システムの不具合が原因となっていることもあります。その場合、時間をおいて再度試してみるとよいでしょう。
また、アカウントにロックがかかってしまった場合は、Googleのサポートに連絡して、ロック解除手続きを行うことが必要です。
まとめ
Googleの本人確認電話認証がうまくいかない場合、まずは電話番号の入力形式に注意することが最も重要です。+81を使用した後は、最初の0を削除するようにしてください。それでも認証できない場合は、Googleのサポートに連絡を取ることを検討しましょう。
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