チケジャムでチケットを販売した後、買い手からの未着報告や音信不通の状況に直面することがあります。特に、電子チケットの場合、受取評価が完了していないときにどう対応すればよいか不安な方も多いでしょう。この記事では、未着報告があった場合の返金対応について詳しく解説します。
チケジャムの受取評価と返金ポリシーについて
チケジャムでは、取引完了後に受取評価を依頼することが一般的です。この評価は、チケットが正常に受け取られたことを示す重要な手続きですが、評価が完了していない場合、万が一未着報告があった場合に返金されるかどうかが不安になることもあります。
通常、チケジャムのプラットフォームでは、買い手から未着報告があった場合、システム上でその報告を受けて返金対応を行うことがあります。受取評価が一度でも既読として表示されている場合でも、未着報告がされた場合、購入者保護が適用されることがあります。
未着報告がされた場合の返金対応
チケジャムで未着報告が行われた場合、特に期限内に受け取り評価が行われていない場合、買い手側に返金が行われる可能性があります。しかし、売り手が適切にチケットの分配を確認していることを示す証拠があれば、返金を避けることができる場合もあります。
未着報告があった場合、まずは以下のことを確認しましょう。
- 分配証明を確認：チケットが正しく分配されたことを証明できるスクリーンショットや履歴を提供する。
- 取引履歴を確認：取引が正常に完了しているか、システム上で購入者に対する通知が行われているかを確認する。
- 買い手との連絡：買い手が受け取ったときの状況を確認し、必要に応じてサポートに問い合わせる。
受取評価をお願いするタイミング
チケジャムでは、取引が完了した後に受取評価をお願いすることが推奨されます。この評価は、取引の完了を確認するために重要ですが、相手の反応が遅れている場合もあるため、できるだけ早めに依頼することがポイントです。
特に、ライブ後やイベント終了後には、迅速に受取評価を行い、問題が発生しないように注意を払いましょう。
まとめ
チケジャムでのチケット販売後、未着報告があった場合の返金については、取引が正常に完了しているか、証拠を基に対応することが大切です。受取評価が既読になっている場合でも、未着報告があれば対応を検討されることがあります。売り手としては、分配証明や取引履歴をしっかりと確認し、適切な対応を行うことが重要です。
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