ドコモのいつでもカエドキプログラムでの初期化とデータ削除：電源が切れた場合の対応と故障時の請求について

ドコモの「いつでもカエドキプログラム」を利用している際、スマートフォンをショップで返却手続き中に初期化が完了しないケースが発生することがあります。特に、初期化中に電源が切れてしまった場合、データ削除がきちんと行われたか心配になることもあるでしょう。また、故障時に利用料金が後から請求される可能性についても気になる方が多いです。本記事では、こうした場合の対応方法と、データ削除や請求について詳しく解説します。

「初期化ボタン」を押した後のデータ削除について

ドコモの「いつでもカエドキプログラム」では、端末返却時にデータの初期化が求められます。ショップで「初期化ボタン」を押している状態であれば、通常はデータが完全に削除されたことになりますが、電源が落ちて途中で停止してしまうと、初期化が完了していない可能性があります。

その場合、ショップスタッフが言う通り「大丈夫です」と言っても、確認のためにもう一度手続きを行ってもらうことをお勧めします。ドコモのシステム側で最終的にデータ削除が行われるため、もし初期化が完全に終了していない場合でも、後でドコモ側が処理を行うことになります。

データ削除が完了していない場合、ドコモが対応してくれるか？

もし初期化がうまくいかなかった場合でも、心配は無用です。ドコモは、端末が返却された後にデータ削除を最終的に確認し、適切に処理を行ってくれます。返却後に端末の状態が確認され、データ削除が完了していない場合には、ドコモがその処理を行うため、基本的には安心です。

しかし、心配な場合は、店舗に再度確認のために連絡を取り、状況を確認してもらうことが望ましいです。万が一データが残っている場合でも、ドコモ側で適切に処理されるため安心です。

故障時の利用料が後から請求される可能性について

故障時に利用料が後から請求されるケースについては、基本的に通常料金での支払いが求められます。しかし、もし故障が原因で利用料金が未払いになったり、返却された端末に関して請求が発生する場合もあるため、注意が必要です。

「故障時利用料」については、通常は返却後に確認され、特別な支払いが必要になることは少ないですが、万が一追加の請求が発生した場合は、ドコモのカスタマーサポートに連絡して詳しい状況を確認しましょう。

まとめ

ドコモの「いつでもカエドキプログラム」でスマートフォンを返却する際、初期化処理中に電源が落ちた場合でも、最終的にはドコモがデータ削除を完了してくれます。心配な場合は、再度店舗に確認してもらうとよいでしょう。また、故障時利用料に関しても、通常は後から請求されることはありませんが、不安な場合はサポートに確認を取ることをお勧めします。