iPhoneの機種変更後、メルカリアプリでFace ID（顔認証）を使用できなくなることがあります。これは、パスキー認証の設定が新しい端末に引き継がれていないためです。以下の手順で再設定を行い、Face IDを再度有効にする方法をご紹介します。
Face IDが使用できない原因
機種変更後、以下のような理由でFace IDが使用できない場合があります。
- 新しい端末でパスキー認証の設定が行われていない
- Face IDの設定が無効になっている
- 端末の設定やアプリの不具合
Face IDを再設定する方法
Face IDを再設定するには、以下の手順をお試しください。
- 新しいiPhoneでメルカリアプリを開き、ログインします。
- 「マイページ」から「設定」を選択し、「生体認証」をタップします。
- 「Face IDを登録する」を選択し、画面の指示に従って設定を完了させます。
これで、Face IDを使用してメルカリにログインできるようになるはずです。
それでも解決しない場合の対処法
上記の手順で解決しない場合、以下の方法をお試しください。
- 端末の再起動を行う
- メルカリアプリを最新バージョンにアップデートする
- アプリを一度アンインストールし、再インストールする
- 端末の設定からFace IDの設定を確認し、必要に応じて再設定する
それでも問題が解決しない場合は、メルカリのヘルプセンターからお問い合わせください。
まとめ
iPhoneの機種変更後にメルカリでFace IDが使用できない場合、パスキー認証の再設定が必要です。上記の手順で設定を行い、快適にメルカリをご利用ください。
コメント