メルカリで本人確認を行う際に「照合失敗」と表示され、進めない問題に直面している方も多いようです。この記事では、インカメラでの撮影がうまくいかない原因やその解決策について解説します。
メルカリの本人確認で「照合失敗」が出る原因
メルカリの本人確認では、顔写真と本人確認書類を照合するため、顔をしっかりと映す必要があります。しかし、照合失敗のメッセージが表示されることがあります。その主な原因には以下のようなものがあります。
- カメラの照明不足：暗い場所で撮影すると、顔やIDカードがはっきり映らず、照合に失敗することがあります。
- 顔が正しく認識されていない：カメラの角度や距離が適切でないと、顔が正しく認識されず、失敗することがあります。
- IDカードの画像が不鮮明：IDカード（例えば、在留カード）の文字がかすれていたり、手ブレが発生していると、照合に失敗する原因となります。
照合失敗の対処方法
照合失敗が発生した場合は、以下の手順を試してみてください。
- 十分な照明で撮影する：顔やIDカードが鮮明に映るように、明るい場所で撮影しましょう。特に逆光に注意し、顔が影にならないように工夫します。
- 顔をカメラに近づけすぎない：カメラとの距離が近すぎると、顔がはっきり映らず、照合に失敗することがあります。適切な距離を保って撮影しましょう。
- IDカードの文字を鮮明に映す：IDカードを撮影する際、カードがきちんと平らで、文字がぼやけないようにしましょう。手ブレを防ぐために、しっかりと固定して撮影します。
在留カードでの本人確認のポイント
在留カードを利用する場合、特に注意が必要なのは、カードが鮮明に映っていることです。カメラの設定や撮影方法を工夫し、カードに書かれた情報が鮮明に映るようにしましょう。
また、在留カードを撮影する際は、文字が歪んだり、角度が変わったりしないように、カメラとカードが平行になるように意識してください。
まとめ
メルカリで本人確認の照合に失敗した場合、カメラの設定や照明を確認し、顔やIDカードを鮮明に映すことが重要です。特に暗い場所やカメラの角度に気をつけると、照合が成功しやすくなります。もし、何度も失敗する場合は、別の方法（パソコンからの提出や再撮影）を検討してみてください。
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