SHEINで商品を購入後、コンビニ払いを行ったものの、支払いが反映されず、返金手続きについて不安を感じている方も多いのではないでしょうか。特に支払い後に「注文がキャンセルされた」と言われた場合、返金や再購入の手続きがどのように進むのか心配になることもあります。この記事では、SHEINでのコンビニ払い後の返金手続きと再購入の方法について解説します。
コンビニ払い後に注文がキャンセルされた場合の対応方法
コンビニ払いを利用した場合、支払い完了後に注文がキャンセルされることがあります。この場合、SHEINから「注文は支払い成功後に間違った注文としてキャンセルされた」と連絡が来ることがあります。その際には、返金手続きが行われることが多いですが、注文履歴が未払いになっている場合、返金が行われないこともあります。
そのような場合、SHEINのカスタマーサービスがウォレットに返金処理を行う予定であると案内してくれることがあります。このウォレットへの返金が完了すれば、再度商品を購入することができるようになります。
返金手続きが完了しない場合の対処法
注文履歴が「未払い」と表示されていて返金手続きが進まない場合、まずはカスタマーサービスに再度確認を依頼しましょう。場合によっては、支払いの確認に時間がかかることがあります。ウォレットへの返金がまだ反映されていない場合は、しばらく待つ必要があります。
もし返金が遅れている場合は、ウォレットに自動的に入金されることがほとんどです。ただし、注文をキャンセルして新たに再注文する場合には、再度支払い手続きを行う必要があります。
再購入する場合の注意点
商品を再購入する際には、支払いコードが再発行される場合があります。初回の支払いで使用したコードが原因で問題が発生している場合、次回の購入時には新しいコードを使うことをおすすめします。
特にコンビニ払いの場合、発行されたコードには有効期限があるため、期限内に支払いを完了しないと再購入時に問題が生じることがあります。必ず新しい支払いコードを発行してから支払いを行いましょう。
支払い方法や注文内容を確認する方法
注文時に「支払い成功」となったかどうかの確認は、SHEINの注文履歴からできます。支払いが反映されない場合、カスタマーサービスに問い合わせることで、支払いステータスや返金手続きの進行状況を確認できます。
もし支払いが未払いのままであれば、支払いの確認を行うか、新しい支払い方法を選択して再購入手続きを進めましょう。確認作業が完了したら、再度注文を行い、問題を解決できます。
まとめ
SHEINでのコンビニ払い後に支払いが反映されない場合や注文がキャンセルされた場合は、まずカスタマーサービスに確認を行い、ウォレットへの返金が進んでいるかを確認しましょう。その後、返金が完了したら新たに商品を購入することができます。また、再購入時には新しい支払いコードを使い、有効期限内に支払いを完了するよう注意しましょう。
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