Amazonで注文していない商品が届いた場合の対処法と考えられる原因

Amazonで注文した覚えのない商品が届いた場合、まずは冷静に対応することが重要です。以下に、考えられる原因とその対処法について詳しく解説します。

考えられる原因とその対処法

1. ギフトとして送られた場合

Amazonでは、他者が自分宛に商品をギフトとして送ることができます。注文履歴に記載がない場合でも、ギフトとして送られた可能性があります。心当たりがある場合は、感謝の意を伝えましょう。

2. 送り付け商法の可能性

身に覚えのない商品が届いた場合、送り付け商法の可能性も考えられます。この場合、代金引換で届くことがありますが、受け取らずに拒否することができます。受け取りを拒否した場合でも、代金を支払う必要はありません。

3. アカウントの不正利用

自分のアカウントが不正に利用され、注文された可能性もあります。注文履歴に記載がない場合でも、アカウントのセキュリティを確認し、パスワードの変更や二段階認証の設定を行うことをおすすめします。

Amazonへの報告方法

身に覚えのない商品が届いた場合、Amazonのカスタマーサービスに報告することが重要です。以下の手順で報告できます。

• Amazonカスタマーサービスにアクセス
• 「注文した覚えがない荷物についての報告」を選択
• 必要事項を入力し、報告を送信

報告を受けたAmazonは、調査を行い、必要な対応をしてくれます。

まとめ

注文した覚えのない商品が届いた場合、まずは冷静に対応し、考えられる原因を確認しましょう。ギフトとして送られた場合や送り付け商法の可能性もあります。アカウントの不正利用が疑われる場合は、セキュリティ対策を強化しましょう。いずれの場合でも、Amazonのカスタマーサービスに報告することが最も重要です。迅速な対応を心掛けましょう。