楽天市場でカード支払いのステータスが「お支払い手続き中」の場合の対処法

楽天市場で商品を購入した際、クレジットカードで支払いを行ったにも関わらず、ステータスが「お支払い手続き中」のままとなり、発送までに時間がかかることがあります。特に急ぎで商品を受け取りたい場合、どのように対応すべきかについて解説します。

1. クレジットカード情報の確認とステータス

楽天市場で購入した際、支払い手続きのステータスが「お支払い手続き中」のままと表示される場合、まず最初に確認すべきなのはクレジットカード情報が正しく入力されているかどうかです。楽天では、クレジットカード情報を入力後、カード会社の認証を得る必要があり、その際にエラーが発生した場合、ステータスが「お支払い手続き中」のままとなることがあります。

2. 支払い手続き中の理由

「お支払い手続き中」と表示される原因として考えられるのは、カード情報の入力ミスやカード会社側での承認待ち、あるいは楽天側のシステム処理が遅れている場合があります。特にクレジットカードの裏面に記載されているセキュリティコードや有効期限の誤入力が原因となることがあります。

3. 最短発送と発送ステータスの関係

最短発送を選択した場合でも、支払いが承認されるまで商品は発送されません。カード決済が確定した後、楽天が発送手続きを行い、その後に発送通知が届きます。このため、「お支払い手続き中」と表示されている間は、商品が発送されることはありません。発送通知が届いた時点で、お支払い手続きは完了したことになります。

4. 対処法：カード情報の再確認と問い合わせ

もしカード情報に誤りがあった場合や確認が必要な場合は、楽天市場の注文履歴から「注文の詳細」を確認し、再度カード情報の入力を行うことができます。また、カード会社からの確認が遅れている場合もあるため、しばらく待つことが必要です。もし急ぎで商品を受け取りたい場合は、楽天のカスタマーサポートに直接問い合わせ、状況を確認することをおすすめします。

5. まとめ：ステータス「お支払い手続き中」の対応方法

「お支払い手続き中」のステータスは、カード情報の確認や承認待ちなどによって発生することがあります。カード情報を再確認し、楽天サポートに問い合わせることで問題を解決できる場合があります。急いで商品を受け取りたい場合は、早めの対応を心掛け、発送通知が届くまで待つようにしましょう。