メルカリでの評価について：購入者からの要求にどう対応すべきか

メルカリで商品を売る際、購入者からのリクエストにどう対応するかは重要な問題です。特に発送のスピードに関する要求や、予期しないキャンセルの要求があると、どのように対応するかに悩むこともあるでしょう。この記事では、購入者からの無理な要求や、取引終了後に評価をつける際の基準について解説します。

1. 購入者からの急な要求への対応

購入後に「なるべく早く発送してほしい」というリクエストを受けた場合、あなたがすでに発送期限を設定していた場合でも、可能な限り配慮を示すことが大切です。しかし、無理な要求に応じる必要はありません。状況を説明し、発送できる最短の日程を伝えることが重要です。

購入者から「無理ならキャンセルしたい」と言われると、感情的に対応しがちですが、冷静に対応することが重要です。自分の状況や発送予定日を伝え、納得してもらう努力をしましょう。それでも解決しない場合は、メルカリの規約に従って対応します。

評価をつける際には、購入者の態度や対応を考慮し、公正な評価をつけることが求められます。要求が不当であった場合でも、冷静に事実を伝える形で評価をつけることがポイントです。無理な要求に対応した場合でも、評価で感情的に反応しないよう注意しましょう。

メルカリでの取引では、購入者からの無理な要求に冷静に対応することが大切です。リクエストに応じることができない場合は、丁寧に理由を伝え、キャンセル要求には規約に従って対応しましょう。評価をつける際は、感情的にならず、事実に基づいた公正な判断をすることが重要です。