アリエクスプレスでセラーからのメッセージを受け取った際、受信箱を確認してもメッセージが見当たらない場合、いくつかの確認ポイントがあります。この記事では、そのような場合にメッセージを確認するための方法を解説します。
アリエクスプレスでメッセージを確認する手順
アリエクスプレスでは、メッセージが正しく表示されないことがあります。特に「受信箱」が空白だったり、アプリのトップページに戻ってしまったりする場合の対処法を説明します。
- アプリの通知設定を確認 – メッセージが通知されていない場合、通知設定がオフになっていることがあります。設定を確認し、通知が有効になっているかをチェックしましょう。
- ブラウザからログイン – アプリでメッセージが確認できない場合は、ブラウザ（PCまたはモバイルブラウザ）からアリエクスプレスのアカウントにログインして、メッセージを確認することもできます。
- メッセージセンターを利用 – アリエクスプレスには「メッセージセンター」というページがあります。アプリ内やウェブサイトで、メッセージセンターにアクセスして、セラーからのメッセージを確認してください。
メッセージが見当たらない場合の対処法
メッセージが見つからない場合や、誤って削除したと思われる場合には、いくつかの対処方法があります。
- 迷惑メールフォルダを確認 – メッセージが迷惑メールとして分類されることがあります。迷惑メールフォルダを確認し、必要なメッセージがそこに入っていないかチェックしてみましょう。
- アカウント情報を再確認 – もしアリエクスプレスに複数のアカウントを持っている場合、別のアカウントでメッセージが届いている可能性があります。ログインしているアカウント情報を再確認しましょう。
- アリエクスプレスサポートに問い合わせる – 上記の方法でもメッセージが見つからない場合、アリエクスプレスのカスタマーサポートに問い合わせて、問題を報告することができます。
まとめ
アリエクスプレスでセラーからのメッセージが確認できない場合、通知設定やアカウント情報を確認することが重要です。また、ブラウザやメッセージセンターを利用しても見つからない場合は、カスタマーサポートに問い合わせることで解決できる可能性があります。しっかりと確認して、アリエクスプレスでの買い物をよりスムーズに行いましょう。
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