Disney+の解約後に不正に課金されたり、ログイン後に異常なメッセージが表示されることがあります。特に、docomo経由で契約した場合や解約後に新たな問題が発生した場合、適切な対処方法を理解しておくことが重要です。この記事では、Disney+の解約後の課金問題や、ログイン画面で表示される「再開してください」というメッセージの解決方法を詳しく解説します。
Disney+の解約後に課金された理由
Disney+では、契約更新日が前倒しされる場合があります。通常、月額料金は契約日から1ヶ月後に自動更新されますが、docomo経由で契約している場合、更新日が前倒しで処理されることがあります。これにより、解約手続きを完了したにもかかわらず、解約日の前に一ヶ月分が引き落とされることがあります。
この場合、次回の更新日が自動的に設定されているため、解約後でも次回料金が引き落とされることがあります。解約が正しく行われたことを確認しても、更新処理に時間がかかる場合があるので注意が必要です。
Disney+にログインできない場合の対処法
「おかえりなさい。サブスクリプションを再開して、今すぐDisney+をお楽しみください」というメッセージが表示される場合、解約後の処理が完了していないことが原因です。このような状況では、ログインしても再開を促されることがあります。
この問題を解決するためには、まず「ログアウト」をし、再度ログインを試みてください。それでも解決しない場合は、アプリやウェブサイトで解約手続きが完全に反映されていない場合があるため、Disney+のサポートチームに問い合わせることをおすすめします。
Disney+のサポートへの問い合わせ方法
Disney+のサポートに問い合わせる方法は以下の通りです。
- Disney+公式サイトのヘルプページにアクセスし、問題の解決方法を確認する
- アプリ内で「サポート」オプションを選択して、チャットまたはメールでサポートを受ける
- docomo経由で契約している場合、docomoのサポートセンターに問い合わせる
まとめ
Disney+の解約後に課金される問題やログイン画面の異常表示は、契約更新処理やシステムの遅延が原因である場合があります。まずは解約手続きが完全に反映されたか確認し、問題が解決しない場合はDisney+のサポートに問い合わせて適切な対応を受けましょう。万が一、解決しない場合は、docomoのサポートセンターに問い合わせることも検討してください。
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