メルカリで誤配送された商品をどうするか？返送、受取評価、キャンセルの選択肢について

メルカリで商品を購入した際に誤配送が発生した場合、どうすべきか迷っている方も多いでしょう。この記事では、誤配送された商品を受取評価後にどう対処するべきか、返送や取引キャンセルなどの選択肢について解説します。

1. メルカリでの誤配送のケースとは

メルカリで購入した商品が間違って届いた場合、出品者から誤配送についての連絡が来ることがあります。例えば、タオルを注文したのにTシャツが届いたり、他の商品が届いたりする場合です。このような場合、出品者が返送を求めてきますが、購入者としてはどう対応するべきでしょうか。

受取評価をする前に、誤配送が確認できた場合、その後の対応が重要です。受取評価をしてしまうと、返品やキャンセルの手続きを進めるのが難しくなる場合があります。そのため、まずは評価をせず、出品者と連絡を取り合い、返送の手順を確認することが重要です。

誤配送された商品を返送する場合、送料の負担がどちらにあるかが問題となります。通常、誤配送による返送は出品者の責任となり、送料は出品者が負担することが一般的です。しかし、送料の負担をどちらがするかについては、出品者と事前に確認しておくことが重要です。

返送しても問題が解決しない場合、取引キャンセルを検討することも一つの方法です。メルカリでは、取引キャンセルを行う場合、出品者と購入者の合意が必要です。取引キャンセル後、全額返金を受けることができますが、双方の合意が必要なため、慎重に対応しましょう。

誤配送が発生した場合、受取評価を行う前に出品者と連絡を取り、返送方法や送料について確認しましょう。また、返送や取引キャンセルの手続きを行う際は、メルカリのルールに従い、慎重に対応することが大切です。最終的には、購入者の立場で最も適切な方法を選んで、問題を解決しましょう。