メルカリショップで購入したブランド物が偽物であると判明し、返品を希望したものの、ショップ側から返品手続きが行われず、キャンセルされた場合、商品はどうすべきか気になるところです。この記事では、このような場合の対処方法や、商品をどうするべきかについて解説します。
メルカリショップで返品手続きが行われなかった場合
メルカリショップで商品を購入し、偽物だと判明した場合、通常、返品手続きが必要となります。ショップ側が返品を拒否したり、キャンセルを行った場合でも、商品が手元に残っている場合は注意が必要です。
特に偽物商品が関わっている場合、適切な対応が求められます。返品がキャンセルされたからと言って、その商品を自由に処分してしまうのはリスクがあるため、まずはメルカリの事務局に相談することが重要です。
返品キャンセル後の商品に対する対応
返品がキャンセルされた場合、基本的には商品はそのまま手元に残りますが、その後の対応については慎重に判断する必要があります。商品が偽物であった場合、販売者がその後どのような対応を取るべきかを把握し、必要であれば事務局に正式に報告して対応を求めることが重要です。
過去に偽物を売っていたショップが問題視された事例があるため、もし商品の返送や破棄の指示が出た場合、事務局からの指示に従うようにしましょう。返送指示がない場合は、商品をそのまま保管し、事務局の確認を待つことが適切です。
事務局への相談方法と対応
もし返品手続きが行われず、キャンセルされてしまった場合、メルカリの事務局に速やかに相談することが推奨されます。事務局は購入者と販売者の間に立ち、適切な対応をサポートします。
具体的には、購入者は「返品したい理由」を明確にし、必要な証拠（商品の写真やメッセージのやり取り）を提出することが求められます。事務局からの指示に従って、問題解決に向けて進めることができます。
商品をどうするべきか：破棄するべきか？
商品が偽物であることが確定した場合、通常、事務局からの指示があるまで商品を破棄したり、第三者に渡したりしないようにしましょう。過去の事例では、偽物の商品が手元に届いた際に、事務局から破棄の指示が出ることがあります。
もし返送が求められた場合、その指示に従い、商品の破棄を指示された場合には、その通りに処理することが最善です。しかし、商品を返品したり、破棄したりする前に必ず事務局の指示を仰ぐことを忘れずに行いましょう。
まとめ
メルカリショップで偽物商品が届き、返品手続きがキャンセルされた場合、商品をどうするべきか迷うことがありますが、事務局に相談し、適切な指示を仰ぐことが最も重要です。返品がキャンセルされたからと言って、商品を自由に処分することは避け、事務局の指示に従って対応しましょう。また、偽物の商品に関する問題は慎重に対応する必要があるため、証拠をしっかりと保存し、適切な方法で進めることが大切です。
コメント