楽天モバイルの本人確認ができない場合の対処法

楽天モバイルの申し込み後、回線開通待ちの状態で本人確認ができない場合、特に住所確認に関する問題が発生することがあります。この記事では、実家の住所で登録した場合にヤマトの配送で本人確認ができない状況に対する対処法を解説します。

楽天モバイルの本人確認の仕組み

楽天モバイルでは、申し込み時に登録した住所に本人確認書類を送付します。この本人確認は、通常は書類や宅配便で送られ、受取後に本人確認が完了します。しかし、登録した住所に不在だったり、他の理由で確認が取れない場合、手続きが滞ることがあります。

特に、寮に住んでいて実家の住所を登録した場合、確認書類が実家に届き、本人確認ができないケースがあります。この場合、どのように対応すればよいのでしょうか？

まず最初に行うべきことは、楽天モバイルのカスタマーサポートに連絡することです。本人確認ができなかった旨を伝え、別の方法で確認を行う手続きができるか確認しましょう。

カスタマーサポートからは、代替の方法（例えば、デジタル本人確認など）が提案されることがあります。

eSIMを選択している場合、eSIMの再登録が必要な場合があります。eSIMの登録に関して問題が発生している場合は、再度登録手続きを行ってみましょう。eSIMの場合、SIMカードが物理的に存在しないため、登録時に何らかの問題が発生している可能性もあります。

再登録の際には、楽天モバイルの公式サポートページを参考にし、手順に沿って再登録を試みてください。

もし実家の住所で登録していた場合、寮の住所に変更したい場合は、住所変更の手続きを行うことが重要です。住所変更を楽天モバイルに申請し、確認書類を寮の住所に送ってもらうことで問題を解決できることがあります。

楽天モバイルでの本人確認ができない場合、まずはカスタマーサポートに連絡し、問題の解決方法を確認することが重要です。また、eSIMを選択している場合は再登録を試み、必要に応じて住所変更手続きを行いましょう。これらの対処法を実行することで、無事に本人確認を完了し、回線開通を進めることができます。