Instagramのビジネスアカウントを使用して、飲食店の予約受付を行う際に「DMで予約を受け付ける」ことは便利ですが、人数を確認できずに困ることがあります。この記事では、InstagramのDM機能で「人数」を確認する方法と、予約確認の詳細設定について説明します。
1. InstagramビジネスアカウントのDMで予約を受け付ける方法
Instagramのビジネスアカウントで、顧客からDM（ダイレクトメッセージ）を受けて予約を受け付ける場合、事前に設定が必要です。基本的な流れとしては、DMで顧客から「予約」のメッセージをもらい、その内容に対して確認や返信を行います。最近のアップデートにより、「問い合わせる」ボタンから予約が受けられるようになり、より便利になりました。
しかし、予約時に「人数」の情報が含まれていないと、後からの確認作業が必要になり、効率的に管理できません。そこで、人数を記入する場所を設ける必要があります。
2. 予約メッセージに「人数」を追加する方法
自分の個人アカウントを使って「問い合わせる」ボタンから予約を試してみると、「メッセージを追加」の欄に人数を入力することができることに気づくでしょう。この欄に、予約する人数を入力して送信することができます。
ただし、店舗のInstagramビジネスアカウントからその「人数」を確認することができないという問題があります。店舗のアカウントで予約確認を行う際には、別の方法で情報を管理する必要があります。
3. 予約時に確認すべきポイントと設定方法
Instagramでは、予約が確定した際に「日時」と「予約確定ボタン」が表示されることがありますが、実際には「人数」の情報が反映されない場合があります。この問題に対しては、以下の点を確認し、設定することが重要です。
- 「メッセージを追加」の欄に必要事項を記入：顧客に「人数」を記入してもらうことで、正確な情報を取得することができます。
- インスタグラムのビジネスアカウント設定の確認：「予約」機能や「DMの自動返信機能」などを設定し、適切に管理できるようにすることが大切です。
4. より便利な予約管理のための工夫
Instagramでの予約管理をよりスムーズに行うためには、メッセージの内容を整理しやすいように工夫することが大切です。たとえば、メッセージテンプレートを使用して、「人数」「日時」などを指定して返信を依頼する方法もあります。また、LINE公式アカウントやGoogleフォームを利用して、予約時に詳細情報を入力してもらう仕組みも考慮しましょう。
また、Instagramの予約機能に加えて、外部の予約管理ツールを活用することで、より効率的に顧客情報を管理することができます。
まとめ
Instagramビジネスアカウントを利用して予約を受け付ける際には、「人数」を確認するための工夫が必要です。DMでの予約受け付けにおいては、「メッセージを追加」の欄を活用して人数を記入してもらい、その後の確認や管理をしやすくするための設定を行いましょう。また、外部ツールの活用も有効な方法となります。
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