SHEINで買い物をしていると、商品をキャンセルしたつもりが誤って「払い戻し」を押してしまうケースがあります。特にペイデイ（Paidy）などの後払い決済を利用している場合、お金が一旦戻ってきても支払い請求が残ってしまうため、混乱してしまう方も多いでしょう。この記事では、そのような場合にどのように対応すべきかを解説します。
1. 払い戻しとキャンセルの違い
まず理解しておくべきは、SHEINの「キャンセル」と「払い戻し」の違いです。キャンセルは商品が発送前に注文を取り消すことを意味し、払い戻しはすでに決済済みの注文に対して返金を行う手続きです。Paidyなどの後払い決済を利用している場合、払い戻しを選択すると一旦お金が戻る仕組みになりますが、請求自体は残る場合があります。
つまり、実際には「商品が存在しないのに支払い請求がある」という状況が起きることがあります。
2. Paidyの仕組みを理解する
Paidyは「後払い方式」のため、利用した代金はまとめて翌月に請求されます。SHEINから返金が行われたとしても、その情報がPaidy側に反映されるまでは請求データが残る場合があります。
多くの場合、数日～1週間程度で自動的に調整され、請求額が更新されます。つまり、返金された分は本来の請求から差し引かれるはずです。
3. 誤って払い戻ししてしまった場合の対応
もし間違えて払い戻しをしてしまった場合は、以下の手順で対応しましょう。
- SHEINの注文履歴で該当の注文が「返金済み」となっているか確認する
- Paidyアプリで請求額に返金が反映されているか数日後に再確認する
- 反映がない場合は、SHEINのカスタマーサポートに「返金したがPaidyの請求が残っている」と問い合わせる
- 必要に応じてPaidy側にも「SHEINからの返金処理があるか」を問い合わせる
これらのステップを踏むことで、重複してお金を払うリスクを避けられます。
4. 実際の体験談
ある利用者は、SHEINで誤って払い戻しをしてしまい、Paidyに請求が残っているのを確認しました。しかし数日後、Paidyのアプリを開くと返金が反映され、実際の請求は差し引きされた状態で更新されていたそうです。このように「タイムラグがあるだけ」という場合も多いのです。
5. トラブルを避けるための注意点
今後同じようなトラブルを避けるためには、次の点に注意してください。
- キャンセルと払い戻しを押し間違えないように注意する
- 返金処理をした場合は必ずPaidyの明細を数日間チェックする
- 疑問があれば早めにSHEINとPaidy両方に問い合わせる
まとめ
SHEINで誤って払い戻しをしてしまっても、返金は自分だけで管理する必要はなく、SHEINとPaidyのシステムで自動調整されるケースがほとんどです。ただし反映までに時間がかかる場合があるため、必ず明細を確認しましょう。もし不安な場合は、SHEINのカスタマーサポートに状況を伝え、併せてPaidy側にも確認することをおすすめします。
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