ソフトバンク「位置ナビ」でワイモバイルに変更した後の登録方法と解決法

ソフトバンクの「位置ナビ」を利用していたが、子供のスマホをワイモバイルに変更した結果、「みまもる相手がいません」という表示が出て登録が消えてしまったという問題に直面している方も多いのではないでしょうか。この記事では、ワイモバイルに変更後でも位置ナビを再登録する方法と、その解決策について詳しく解説します。

位置ナビの登録方法とその仕組み

位置ナビは、家族や友人のスマートフォンの位置をリアルタイムで確認できる便利なサービスです。通常、ソフトバンクの契約者が「みまもる相手」を登録し、その相手の位置を確認できます。しかし、契約者や利用する携帯会社を変更した場合、位置ナビの設定に影響が出ることがあります。

ワイモバイルに変更した場合、位置ナビで家族のスマホを再登録しなければならなくなることがあります。これを解決するために、どのような手順が必要かを確認しましょう。

ワイモバイルへの変更後の位置ナビ再登録手順

ワイモバイルに変更後、位置ナビで「みまもる相手」を再登録するためには、いくつかの手順を踏む必要があります。まずは、ソフトバンクとワイモバイルの違いにより、契約が変更されたことが影響していますが、再登録自体はアプリ内で行うことができます。

再登録するには、以下の手順を行ってください：まず、位置ナビアプリを開き、アカウントにログインします。次に、「家族を登録」や「みまもる相手を追加」のオプションを選び、再度子供のスマホを登録します。もしこの手順でうまくいかない場合は、店舗での対応が必要になることがあります。

店舗での登録サポートが必要な場合

再登録がうまくいかない場合や、アプリ内で手続きが進まない場合、店舗でサポートを受けることが有効です。ソフトバンクやワイモバイルのショップでは、位置ナビの設定に関するサポートを行っているため、直接店舗に足を運ぶことでスムーズに解決できます。

店舗でのサポートを受ける際は、契約情報やご本人確認書類が必要になる場合があるため、事前に確認しておくとスムーズです。

「みまもる相手がいません」というエラーの解消方法

「みまもる相手がいません」というエラーが表示される原因は、契約情報の変更や、アプリの設定が正しく更新されていないことが主な原因です。このエラーを解消するためには、位置ナビアプリを再設定する必要があります。

再設定後も問題が続く場合は、アプリを再インストールするか、ソフトバンクまたはワイモバイルのサポートに連絡して、詳細な原因と解決策を確認しましょう。

まとめ

ワイモバイルに変更した後に「位置ナビ」の「みまもる相手」が表示されなくなった場合、再登録の手順を踏むことで解決できます。アプリ内での再登録がうまくいかない場合は、店舗でのサポートを受けることが有効です。これらの手順を試すことで、再び家族の位置情報を確認できるようになるでしょう。