Facebookアカウントが乗っ取られてしまった場合、迅速に対応することが非常に重要です。しかし、ログイン後にパスワード変更やアカウント削除ができない場合、どのように対処すべきか迷うこともあります。この記事では、乗っ取りに遭ったFacebookアカウントの対処法と、アカウントのセキュリティを回復するための方法を解説します。
Facebookアカウントの乗っ取りを発覚したらまず試すべきこと
まず最初に、Facebookにログインし、アカウントが乗っ取られている可能性がある場合は、セキュリティ通知を確認しましょう。Facebookは、ログインした場所やデバイスの通知を送信するので、自分が行っていないログインを見つけたら、「これは私ではありません」のボタンを押すことが大切です。
また、知らない場所やデバイスからのアクセスがあった場合、即座にパスワードの変更を行い、さらに二段階認証を設定することを強くおすすめします。
Facebookで本人確認書類を送っても認識されない場合
Facebookが「本人確認書類を送っても認識できませんでした」と返答する場合、送付した書類（免許証など）の名前が一致していない可能性があります。旧姓と現在の姓が異なる場合は、他の証明書（例えば、健康保険証やパスポートなど）を再度送信する方法も検討してください。
また、Facebookのサポートに問い合わせて、詳細な状況を説明し、対応を求めることが必要です。
パスワード変更の際の「承認待ち」問題
パスワード変更ができない場合、Facebookが「他のデバイスで行ってください」と通知することがあります。この場合、以前使用したことがあるデバイスで再度ログインを試みると、パスワード変更の承認が進むことがあります。
もし承認待ちが長引く場合、アカウントに再度アクセスできるデバイスからFacebookにアクセスし、パスワード変更を試みてください。
アカウントの削除方法
アカウントを削除したい場合、Facebookのヘルプセンターから「アカウント削除」を選び、削除手続きを進めることができます。ただし、アカウント削除を選択する前に、他のセキュリティ手順を完了してから行うことをおすすめします。
乗っ取られたアカウントを削除することで、他者による不正利用を防ぐことができますが、その前にパスワードやセキュリティ設定を確認することが重要です。
まとめ：乗っ取られたFacebookアカウントの対処法
Facebookアカウントが乗っ取られた場合、まずはログインしてセキュリティ通知を確認し、知らない場所やデバイスからのアクセスを確認してください。次に、パスワードを変更し、二段階認証を設定することで、今後のリスクを防ぐことができます。それでも問題が解決しない場合は、Facebookのサポートに問い合わせて、アカウントの復旧や削除を進めましょう。
コメント